鐵道部規(guī)范訂票程序電話可預(yù)訂四種票

來源:海峽都市報(bào) 2011-12-20 16:57 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

通過電話可訂全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。(資料圖片)

一年一度的鐵路春運(yùn)大幕即將開啟。2012年春運(yùn)，鐵路部門將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。日前，鐵道部下發(fā)通知，對鐵路自動(dòng)語音電話訂票的組織和管理進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范。

據(jù)悉，春運(yùn)期間，電話訂票預(yù)售期比窗口提前，但不辦理3天(含當(dāng)日)以內(nèi)車票。

廣大旅客撥打鐵路部門統(tǒng)一的電話訂票號(hào)碼95105105，只收取本地市話費(fèi)。電話訂票系統(tǒng)開放時(shí)間為每日6時(shí)至23時(shí)。旅客當(dāng)天12時(shí)前預(yù)訂的車票將保留至當(dāng)日24時(shí)，當(dāng)天12時(shí)以后預(yù)訂的車票將保留至次日12時(shí)。旅客通過電話可訂全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。

旅客電話訂票時(shí)，須輸入有效身份證件號(hào)碼，取票時(shí)除訂單號(hào)外還須持身份證件原件或復(fù)印件。學(xué)生票須憑訂票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證 (均為原件)到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理取票業(yè)務(wù)。

電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。

為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設(shè)置專門取票窗口，其他車站和代售點(diǎn)也將采取增加窗口、設(shè)置專門窗口等舉措。

2012年春運(yùn)將于1月8日開始，火車票銷售方式發(fā)生巨大變化，在三大購票新方式的助力下，預(yù)計(jì)今年將是鐵路春運(yùn)變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實(shí)行，鐵路部門提前對設(shè)備進(jìn)行檢測，并落實(shí)維護(hù)措施，確保設(shè)備安全運(yùn)行。

另據(jù)了解，2012年春運(yùn)自元月8日至2月16日，為期40天。今年的火車票銷售方式發(fā)生很大變化，是歷年來鐵路春運(yùn)變化最大的一年。這主要體現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)訂票方面。鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人18日表示，除電話訂票外，今年春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)訂票范圍也再次擴(kuò)大，K字頭“1-7000”次列車都可以網(wǎng)上預(yù)訂。至此，旅客可以通過網(wǎng)上預(yù)訂車票的方式辦理的車次涵蓋了C字頭城際、D字頭動(dòng)車、G字頭高鐵、Z字頭直達(dá)、T字頭特快以及K字頭快速所有的列車。