春運(yùn)首日長途火車票預(yù)訂一空 王志堅攝

　　今年，我國18個鐵路局全部開通了電話訂票業(yè)務(wù)，比去年的8個鐵路局多增了10個，為旅客購買火車票提供更多的便利。今年電話訂票情況如何，是否能夠成功拿到回家的票，訂票過程中有哪些技巧？讓我們一起來感受和體驗！

　　訂票須知：分地區(qū)錯時　18個鐵路局提前12天開始電話訂票

　　2012年，全國18個鐵路局的電話訂票號碼，除西安鐵路局為“029—96688”、廣鐵集團(tuán)為“020—95105105 / 96020088”、成都鐵路局為“028—95105105 / 96006”，其余15個鐵路局均為“當(dāng)?shù)貐^(qū)號+95105105”，如北京鐵路局訂票電話為“010—95105105”，哈爾濱鐵路局訂票電話“0451—95105105”。

　　關(guān)于電話訂票的時間，鐵道部消息稱，2012年1月1日—1月14日(指售票日期)，電話訂票提前12天售票、車站與代售處窗口提前8天；另外，1—2日內(nèi)（含當(dāng)日）車票不接受預(yù)訂，即可訂3-12日內(nèi)各次列車車票。電話訂票每日的受理時間為6:00—23:00，如遇調(diào)整，應(yīng)以車站公告為準(zhǔn)。

　　今年電話訂票采取“分地區(qū)錯時方案”，例如，北京西站8：00；北京站、北京南站、北京北站10：00；天津、天津西、石家莊、石家莊北站12：00；其它車站15：00起售。

　　此外，今年購買火車票，全部實行實名制，所以，電話訂票同樣需要提供有效證件。訂票成功后，請注意在規(guī)定的期限內(nèi)取票，否則訂到的車票也可能被取消。旅客憑訂單號及訂票時使用的證件原件（購學(xué)生票、傷殘軍人票時還應(yīng)提供相應(yīng)證件）到鐵路局所屬車站或指定的火車票代售點取票。代取車票時，代辦人應(yīng)出示身份證原件和訂票人的證件原件或復(fù)印件，售票員確認(rèn)登記后方可辦理。

　　關(guān)于取票期限，武漢鐵路局規(guī)定：成功訂票后，12點前預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至當(dāng)日22點前，12點后預(yù)定的訂單，系統(tǒng)將保留至次日12點前。超過保留期限，訂單自動取消。北京鐵路局規(guī)定：訂票成功后，系統(tǒng)自動生成訂票單，旅客需注意系統(tǒng)語音提示取票時間，超過保留時間訂票單將自動取消。

　　關(guān)于取票時間和具體細(xì)節(jié)，各鐵路局稍有不同，旅客可以登錄www.12306.cn查詢實時的具體信息。

　　訂票體驗：熱點地區(qū)電話線路繁忙　“曲線訂票”成功概率高

　　9日，記者再次撥打了北京市鐵路局的訂票電話，訂1月15日北京站到包頭的車票，在剛放票時，電話線路仍舊繁忙，但是，錯開高峰期再打，很順利地一次性撥通，在限制車次，不限制席別的情況下，訂到了一張K263的無座車票。7日15時，記者撥打了7次010—95105105，一直處于占線狀態(tài)。后來聽一個朋友講訴訂票心得，于是準(zhǔn)備采取“曲線訂票”戰(zhàn)略，第二天再來定。

　　8日一早 7：55，記者開始撥打0311—95105105，巧妙繞過了010—95105105的繁忙線路，因為0311也屬于北京鐵路局轄區(qū)，所以，并不妨礙訂到從北京鐵路局始發(fā)的車次。終于，6分鐘后，8：01成功訂到兩張18日的T9硬臥車票。

　　隨后，記者又撥通了哈爾濱鐵路局和沈陽鐵路局的訂票電話，發(fā)現(xiàn)如果指定熱門車次的臥鋪，買起來還是非常難，如果選擇不限車次、不限席別、不限時間，訂上票的可能性就會大很多。

　　此外，鐵路部門特別提醒，旅客應(yīng)盡可能避開客流高峰，嘗試多種方式購票，如果電話訂票不成功在嘗試網(wǎng)絡(luò)訂票。電話或網(wǎng)絡(luò)訂票的時，應(yīng)錯開高峰，比如早上、中午、晚間通道相對順暢一些。

　　訂票心得：靈活處理不要設(shè)置太多限制 保證回家最重要

　　1、“曲線訂票”法，避開高峰電話線路，成功率相對較高。建議訂票者可以撥本鐵路局其他轄區(qū)二三線城市的訂票電話，其占線率遠(yuǎn)比大城市低，如從北京鐵路局訂票，可以撥打保定、邯鄲等地的“區(qū)號+95105105”進(jìn)行預(yù)訂。

　　2、多用座機(jī)，座機(jī)成功率要高于手機(jī)。因為手機(jī)的信號有時不穩(wěn)定，或者聽不清楚，用座機(jī)就可以避免關(guān)鍵時刻“掉鏈子”現(xiàn)象。

　　3、巧妙利用時間差，如果提前12天早8時開始發(fā)票，可在7時55分左右撥打電話，一直等到發(fā)票為止。

　　4、選票時，建議不要局限于某個具體車次，可按照始發(fā)地和到達(dá)地選票。

　　5、把乘車站、目的站、乘車日期、車次、席別、身份證號碼、出發(fā)區(qū)號、到站區(qū)號記到一張紙上，同時備一支筆在手旁，訂票成功后，記錄訂單號碼。

　　6、保證回家最重要，不要死磕一趟車次，如果定到更好的票，可取消不好的車次，總之一定要靈活處理?！。ㄓ浾?楊文彥）