北京力爭三年內(nèi)建立旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系
海都閩南網(wǎng)訊 2012年將是北京旅游環(huán)境和公共服務(wù)質(zhì)量的提升年。北京市旅游委31日正式公布《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見》，力爭在2014年初步建立信息化、便利化、智慧化、規(guī)范化的北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系。
記者從31日舉行的北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)建設(shè)工作大會(huì)上獲悉，北京景區(qū)今年將不再滿足于“門票經(jīng)濟(jì)”，而把提升游客滿意度作為重中之重。
根據(jù)《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見》，2012年至2014年，北京旅游將重點(diǎn)建設(shè)八大公共服務(wù)體系，即公共信息服務(wù)體系、旅游安全保障體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游惠民便民志愿者服務(wù)體系、旅游知識普及與旅游責(zé)任教育體系、旅游環(huán)境保護(hù)和旅游好客環(huán)境體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)的監(jiān)管與評價(jià)指數(shù)體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)建設(shè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系。
北京市旅游委主任魯勇介紹說，到2014年之前，北京市將陸續(xù)完成60項(xiàng)重點(diǎn)旅游公共服務(wù)提升項(xiàng)目，包括開通運(yùn)營旅游觀光巴士、推廣“北京市郊誠信一日游”、推行旅游應(yīng)急投訴體系、建立旅游開發(fā)環(huán)評制度、實(shí)現(xiàn)北京市各旅游景區(qū)、博物館、公共游憩區(qū)對特殊群體免費(fèi)或優(yōu)惠全覆蓋等。
“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在著旅游公共服務(wù)發(fā)展相對滯后、總量供應(yīng)不足、公共投入不足和分配不平衡的問題?！濒斢卤硎?，今后北京市將努力把旅游公共服務(wù)逐步擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，逐步建立完善的、符合北京市情的、比較完整的、覆蓋城鄉(xiāng)的、可持續(xù)發(fā)展的北京旅游公共服務(wù)體系。
“今年北京市將率先在所有A級景區(qū)覆蓋無線寬帶網(wǎng)，改造60個(gè)星級旅游廁所，推動(dòng)觀光旅游巴士開通?！濒斢卤硎?，“北京旅游將力爭告別過去傳統(tǒng)的‘門票經(jīng)濟(jì)’，使中外旅游者在北京出行更加快捷，停車更加方便，食品更加衛(wèi)生，商品更加豐富，投訴更加有效，游玩更加開心?！?(孫偉麗)
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