在亞馬遜平臺如何成功？許多新手賣家認為，需要數(shù)年經(jīng)營才能展開業(yè)務(wù)，獲得較大收益。事實上，如果懂得避開一些關(guān)鍵性錯誤，賣家也許會獲得不一樣的成果。

　　以下揭露了Amazon賣家常見的5大錯誤，并給出了如何避免這些錯誤的解決方案。

　　錯誤1：未提供足夠的圖片

　　一張圖片抵得上一堆文字，同時還提高了成交機會?，F(xiàn)在的消費者喜歡快速簡單的信息。一般情況下，消費者很可能會跳過產(chǎn)品描述的段落，直接去瀏覽他們想購買產(chǎn)品的圖片。

　　解決方案：

　　提供充足且清晰的產(chǎn)品照片。從不同的角度給產(chǎn)品拍照也是明智的做法。如果能從不同的角度查看產(chǎn)品，潛在買家會更快下單。

　　給每張圖片編寫一個簡短但相關(guān)的標題也很有幫助性。如果已經(jīng)提供了產(chǎn)品的詳細資料，客戶將不需花時間研究或向賣家發(fā)詢盤消息。

　　發(fā)布清晰的照片也證明你是一個銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的可信賴賣家。

　　錯誤2：復雜的購買流程

　　雖然亞馬遜平臺的購物過程是直接的，但賣家的一些錯誤做法，會無意識地讓這個流程復雜化。比如產(chǎn)品描述不清晰、照片模糊、以及在錯誤類別中刊登產(chǎn)品。

　　如果客戶對眼前的產(chǎn)品充滿疑慮，他們很可能會跳過你的頁面，看向別處。

　　解決方案：

　　站在客戶的立場考慮問題。你希望在產(chǎn)品頁面上看到哪些信息？哪些措施會讓購買過程最便捷？

　　了解一下競爭對手如何做的，這也是個機智的做法。測試一下他的購物流程是否適用于你的店鋪和潛在客戶。。

　　錯誤3：客戶服務(wù)差

　　不要以為把產(chǎn)品刊登在亞馬遜平臺上，就什么都不用管了。有些賣家認為亞馬遜作為購物平臺的公信力已經(jīng)足夠讓自己贏取客戶的信任了。因此，他們不再著急回復客戶詢盤或回應(yīng)負面評論。

　　亞馬遜規(guī)定賣家需在24小時內(nèi)回復客戶詢盤。否則可能會導致賬號被停。

　　解決方案：

　　看到客戶詢盤后立即回復。丟開不管只會使問題堆積起來。

　　一些工具也能幫賣家管理詢盤，有些工具除了能接收和發(fā)送信息，還能根據(jù)緊急程度，幫賣家整理客戶信息。

　　錯誤4：忽視社交媒體

　　Facebook和Twitter通過在平臺上給零售商做廣告能賺數(shù)百萬。這些社交媒體巨頭根據(jù)用戶的線上活動來定制廣告內(nèi)容。這就是為什么忽視社交媒體的零售商，失去了大量接觸目標客戶的機會。

　　買家更有可能從社交活躍的商家那里購買產(chǎn)品，而跳過那些沒有社交活動的商家。

　　解決方案：

　　為企業(yè)創(chuàng)建一個Facebook或Twitter賬號。分享有吸引力的文章，并確?；貜驮u論和留言。

　　如果用戶在賣家的社交帳戶上看到動態(tài)，他們也可能會去訪問其Amazon店鋪。這既能證明賣家是真實存在的，還能借助社交平臺中擴大客戶群。

　　錯誤5：書寫錯誤多

　　語法錯誤、拼寫錯誤、以及標點符號錯誤——這些會引起客戶的警惕。

　　描述混亂或內(nèi)容匱乏，說明賣家并不關(guān)心要給潛在客戶提供良好的購物體驗。

　　解決方案：

　　簡潔描述產(chǎn)品，但不要讓客戶覺得迷惑。在客戶關(guān)心的地方上投資。

　　另一個選擇是雇用虛擬助理。它可以承擔所有這些任務(wù)，以及提供客戶服務(wù)、退款管理和其它亞馬遜日常銷售任務(wù)。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）