網(wǎng)購價格舉報有章可循：雙11價格違法罰10萬
折損信譽
政府相關(guān)部門對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售商促銷行為的三令五申，自然也需要電商企業(yè)加強自律及監(jiān)管。此前，北京市發(fā)改委曾針對國美在線的32項價格違法開出20萬元的罰單。雖然處罰金額對電商企業(yè)來說并不大，但平臺的信譽難免受損。
對此，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報記者，今年“雙11”晚會報名規(guī)則明確提出，期間賣家的活動價必須是從9月15日起至11月10日期間最低成交價的基礎(chǔ)上，至少再讓利10%，即至少為9折或更低。至于對商家價格造假的處罰措施，這位負(fù)責(zé)人稱，會立即將該商品清除出購物節(jié)活動會場，遇到消費者舉報的虛抬價格行為，也將對商家進行嚴(yán)懲。但對于“嚴(yán)懲”的力度和金額，這位負(fù)責(zé)人并未具體透露。
對于購物節(jié)前虛抬價格的欺詐行為，京東商城3C事業(yè)部總裁胡勝利向北京商報記者表示，京東在“雙11”前針對自營類手機產(chǎn)品推出20天保價活動，如果消費者在購買手機后的20天內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機降價，京東將賠付消費者損失。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，近來監(jiān)管機構(gòu)對平臺進行從嚴(yán)約束，遇到問題一并處罰，平臺與入駐商家“合謀”欺詐將有所緩解。北京商報記者從淘寶及天貓平臺發(fā)布的處罰規(guī)則中看到，虛抬價格將做“扣分處罰”，扣分達到一定數(shù)額將被清場并扣除全部保證金。據(jù)了解，入駐天貓保證金在1萬-30萬元之間，多數(shù)品類在5萬-10萬元的區(qū)間。
在電子商務(wù)觀察人士、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺看來，雖然監(jiān)管部門將行政處罰的板子打在了電商平臺身上，但也不排除平臺將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到品牌商、供應(yīng)商身上的可能。他表示，其實幾十萬元的罰款對于電商企業(yè)來說并不算多，但更大的損失在于失去消費者的信任。
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