雙11消費行為研究報告 六成網民表示期待
網民普遍反映此次“雙11”購物體驗差
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，75.7%網民認為“雙11”期間挑選商品時間消耗大，購買效率低，71.5%網民反映零點超低價搶購時，服務器無法響應導致購物失敗，65.9%網民提交付款時被告知優(yōu)惠券無法使用，商品存在先漲后降假優(yōu)惠，商品質量差、與描述不符、發(fā)貨速度慢也成為網民吐槽點。
艾媒咨詢分析師認為，電商平臺在為用戶提供較大折扣力度之外，應建立數(shù)據(jù)智能化應用系統(tǒng)，為用戶提高商品選購效率，同時加大對自身平臺監(jiān)督管理，優(yōu)化用戶購物體驗流程，將用戶滿意度作為平臺間競爭考量因素之一，建設電商平臺良性生態(tài)環(huán)境。
僅兩成網民主動與商家溝通退換問題商品
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在購買到問題商品后，42.8%買家會自認倒霉并給予商家差評，但不影響今后網購體驗，29.6%用戶會給差評，并表示今后盡量不選擇網購方式，21.7%買家選擇主動與商家聯(lián)系要求退換貨，5.9%顧客為了好評可以返現(xiàn)，選擇將就。
艾媒咨詢分析師認為，由于網購時了解商品詳情程度有限，難免會購買到問題商品，為了規(guī)范整個網購市場，買家應及時與商家溝通，并合理提出退換貨要求，增強維權意識，保護自身利益。
- 相關閱讀:
- 安倍覲見特朗普討定心丸 日本網民諷其“一臉乖巧”2016-11-19國足戰(zhàn)卡塔爾數(shù)據(jù):控球率達六成 射門壓制對手2016-11-15傳“病毒來襲”謠言 惠安一網民被拘留3日2016-10-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 虛報差旅費套取單位資金超80萬元 4人因職務侵占罪被判
2026-05-07 17:45 - 駐馬店市人大常委會原黨組副書記、副主任賈迎戰(zhàn)嚴重違
2026-05-07 17:12 - 中國前駐美國大使李道豫逝世，享年93歲
2026-05-07 17:09 - 韓國前總理韓德洙因參與內亂重要任務等罪名二審被判15
2026-05-07 16:37 - 美航空運營商3月航油支出環(huán)比大漲
2026-05-07 16:37 - 美媒：沙特不滿迫使特朗普“突然”叫停“自由計劃”
2026-05-07 16:35 - 原大同煤礦集團有限責任公司副總經理武望國被開除黨籍
2026-05-07 16:20
- 虛報差旅費套取單位資金超80萬元 4人因職務侵占罪被判
- 猜你喜歡:
-
所羅門群島議會通過對總理馬內萊的不信任動議2026-05-07國臺辦：和平統(tǒng)一后 臺灣同胞將得到實實在在的好處2026-04-29朝鮮批評美國“網絡威脅”抹黑企圖2026-05-03
- 評論(雙11消費行為研究報告 六成網民表示期待)已有0條評論