銀行卡被異地盜刷2萬銀行被判擔全責

來源:中國消費者報·中國消費網(wǎng) 2017-02-20 18:06 http://www.d-black.cn/

　　中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)消費者的銀行卡未離身，卻遭異地盜刷，近日，哈爾濱市中級人民法院審理認定，銀行制發(fā)的借記卡以及交易系統(tǒng)存在技術缺陷，銀行未能充分盡到對借記卡的交易安全保障義務，給消費者造成了損失，應承擔賠償責任。

　　2010年4月，哈爾濱消費者張某在中國銀行股份有限公司哈爾濱新陽路支行辦理了一張借記卡。2015年10月21日零時許，張某的銀行卡在中國銀行徐州賈汪支行通過ATM機進了3筆取款轉(zhuǎn)賬交易。接到銀行卡消費短信通知后，張某一驚：“我人在哈爾濱，卡在我身上，大半夜的怎么會在千里之外的徐州發(fā)生銀行卡交易?”張某意識到銀行卡被盜刷了，立刻向銀行電話掛失并于1時左右到公安機關報案。

　　之后，張某找到中國銀行協(xié)商賠償事宜，遭到拒絕。張某將銀行起訴至哈爾濱市道里區(qū)人民法院，請求法院判令銀行賠償被盜刷的損失20691元及其他損失5000元。

　　道里區(qū)人民法院審理認為，在中國銀行徐州賈汪支行的3筆ATM機交易，并不是通過訴爭借記卡進行的，而是偽卡交易，說明中國銀行制發(fā)的借記卡以及交易系統(tǒng)存在技術缺陷，中國銀行未能充分盡到對于訴爭借記卡的交易安全保障義務，給消費者造成了損失，應當承擔賠償責任。法院根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，一審判決銀行賠償消費者存款損失20691.6元。

　　銀行不服，于2016年7月向哈爾濱市中級人民法院提出上訴。

　　二審法院審理認為，消費者與銀行之間儲蓄存款合同合法有效，儲戶享有使用銀行卡存取款的權利，也有妥善保管好銀行卡，不能泄露銀行卡信息的責任。銀行在保證儲戶存取款自由時，也負有對儲戶的相關信息不外泄及保證資金安全的義務?，F(xiàn)消費者的銀行卡內(nèi)存款在本人不知情時被盜取，沒有證據(jù)證明是消費者本人支取，也沒有證據(jù)證明是消費者本人泄露了相關信息導致存款被盜取，張某在第一時間報警，并電話掛失與到銀行辦理掛失手續(xù)，已盡到了儲戶的相關注意義務。

　　本案泄露銀行卡信息的舉證責任在中國銀行，其在無法證明張某有過錯，導致銀行存款被盜取的情況下，應從自身的交易安全上查找原因和改進，由此給張某造成的財產(chǎn)損失，理應負責賠付，在承擔責任后其享有追償權。

　　日前，哈爾濱市中級人民法院認定，一審判決認定事實清楚，適用法律正確，駁回中國銀行的上訴請求，維持原判。

責任編輯：陳玲玲