中國消費者報報道(記者余知都)3月30日上午,設(shè)在湖南邵東縣食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局的邵東縣人民法院消費者權(quán)益保護審判室一片肅靜,一起集體訴訟的房屋買賣官司在這里公開宣判。
與案件本身一同成為新聞事件的是,省市縣三級消委會秘書長悉數(shù)到庭旁聽,分別是湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)、邵陽市消費者委員會秘書長尹光東、邵東縣消費者委員會秘書長王貽谷。此外,《中國消費者報》記者還注意到,這個消費者權(quán)益保護審判室與邵東縣消費者委員會辦公室僅一墻之隔。
一起消費官司為何會引來省市縣三級消委秘書長到場關(guān)注?湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)坦言,邵東縣人民法院將“消費者權(quán)益保護審判室”設(shè)在邵東縣食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局無疑是一個創(chuàng)舉,是訴調(diào)對接的有機結(jié)合,將更加有力地保護消費者的合法權(quán)益。這正是吳衛(wèi)前來參加旁聽的真正原因。
原來,為了將消費維權(quán)工作做實,邵東縣消費者委員會致力于尋求消費維權(quán)的司法保護。2016年年初,邵東縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局(現(xiàn)邵東縣食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局)局長、邵東縣消費者委員會常務副會長申明理帶領(lǐng)消委工作人員到縣人民法院協(xié)調(diào)溝通,建議法院與消委會聯(lián)動,整合法院的司法資源和消委會的調(diào)解職能,把解決消費糾紛的訴訟途徑和調(diào)解途徑有機結(jié)合起來,組建“消費者權(quán)益保護合議庭”。2016年3月8日,邵東縣人民法院“消費者權(quán)益保護合議庭”正式成立,并在邵東縣消委會設(shè)立了審判聯(lián)絡點。
本著“快立、快審、快執(zhí)”的目的,在申明理的建議下,邵東縣人民法院“消費者權(quán)益保護合議庭”又在邵東縣市場和質(zhì)量監(jiān)管局設(shè)立了“消費者權(quán)益保護審判室”,以最快速度解決消費糾紛,最大程度降低消費者的維權(quán)成本,徹底改變了以往消費者打官司耗時、費力、費用大的情況,使消費者維權(quán)更加快捷、經(jīng)濟、有效。
“消費者投訴后,能調(diào)解的消委會盡力調(diào)解,遇到一些重大、疑難以及調(diào)處不成功的投訴,我們支持消費者向人民法院提起訴訟?!鄙昝骼碚f。
3月30日在邵東縣人民法院消費者權(quán)益保護審判室宣判的,是一起涉及22名原告的房屋買賣糾紛官司。審判長劉玉石當庭宣判,除一名原告因其他緣故沒有得到法院支持外,其余原告要求被告為其辦理不動產(chǎn)登記證的訴求全部得到法院支持。至此,一起前后歷經(jīng)5年的官司有了圓滿結(jié)果。
邵東縣人民法院黨組書記、院長譚莉娜接受《中國消費者報》記者采訪時說:“我們之所以在成立‘消費者權(quán)益保護合議庭’的基礎(chǔ)上,又在縣食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)督管理局設(shè)立‘消費者權(quán)益保護審判室’,就是堅持‘快立’‘快審’‘快執(zhí)’工作原則,為消費維權(quán)開辟‘綠色通道’,以最快捷的速度化解消費糾紛,以最優(yōu)質(zhì)的效能助力消費維權(quán),以最熱忱的服務減輕當事人訴累?!?/p>
庭審現(xiàn)場。余知都攝