小米插線板自燃引發(fā)火災!事后處理一言難盡

　　驅動中國2017年10月27日消息，家庭用電安全一直是大家關注的重點，而作為家庭用電的樞紐——插座的質量更是把控著安全的命門，所以插座的質量對于我們來說更是至關重要。但是即使是這樣有時候有些意外還是來的讓人猝不及防。

　　近日，有名為老韓頭的網友爆料，因為用了小米插線板，導致其損失了12000塊。事情的經過是這樣的，老韓頭表示：2017年9月9日中午，家里人都去上班，在無人的情況下，客廳方桌發(fā)起燃燒，起火最大可能的原因是桌上的小米插線板，將家里的電腦、桌子、風扇燈等物品全部燒毀，整個屋頂被熏黑。

　　當時火災還驚動了消防戰(zhàn)士破窗滅火。之后，消防戰(zhàn)士指出火災原因是桌上在用的插線板自燃，插線板的自燃燃及周邊物品造成火災。 因為這次火災，造成家中財產損失經事后計算達1萬2千多元。

　　事發(fā)當天，老韓頭在下午六點半左右給小米公司客服打電話，但卻被告知客服已下班。但當老韓頭把這件事后發(fā)了朋友圈之后，在小米工作的人看到了并表示會將這件事報告給公司處理。

　　事情發(fā)生五天之后，小米客服和一位不知名的北京領導去了老韓頭家里查看。但他們卻不承認是小米插線板的問題。老韓頭提供的錄音顯示這位北京領導說：“遇到這樣的事，本著人員關懷，小米公司會發(fā)放慰問金，最高2000元。但是你前期沒有溝通就發(fā)微博和微信了，這種情況，站在你的立場我能夠理解，但是站在我們的立場，我們也會采取措施保護我們自己的權利。如果你能把之前在微博和微信上的負面影響消除的話，額外還能獲得1000元的補貼，最多可以拿到3000元。”

　　老韓頭對于此事的處理方式并不認同，所以當場拒絕。后來又經過幾輪交涉雙方還是不能達成一致的解決辦法。總結下來就是，老韓頭要求小米賠償損失并道歉，但小米方面卻對于此事本著大事化小小事化了的態(tài)度，針對安全隱患視而不見聽而不聞，一致認為不是自己的問題。

　　但有意思的是小米官方后來給出的回應卻是：事件發(fā)生以后，我們與用戶進行了多輪積極的溝通，也主動建議通過消防鑒定明確起火源，但是用戶卻不愿意配合提出鑒定的需求。我們的產品出廠合規(guī)，有完善的短路和阻燃方案。實際導致起火原因可能有多種，該用戶的電器使用情況和環(huán)境不明，又不愿意做消防鑒定，在無法明確起火源的前提下，就指稱由小米插線板引起失火，我們很無奈。

　　所以這件事究竟誰是誰非，大家怎么看?另外，值得一提的是老韓頭還在網上搜索發(fā)現有很多消費者和他一樣在使用小米插線板的過程中出現自燃問題，而且目前老韓頭曾購買的這款小米插線板已經被小米下架。

　　對此，老韓頭認為如果這款插線板不存在安全隱患小米為什么要下架，如果有安全隱患的話，小米又為什么不召回!當然這也是小編梳理完整個事件之后心中充滿疑惑的問題，莫非小米真的是為發(fā)燒而生的?

　　關于小米的回應小編有一個疑問，小米說該用戶的電器使用情況和環(huán)境不明，又不愿意做消防鑒定，可是在老韓頭的論述中明明消防隊在事發(fā)當天就指出了事故原因：桌上在用的插線板自燃燃周邊物品造成火災。所以究竟是誰說了謊，相信大家心中自有定數。

　　其實就此事而言，也對我們的日常用電敲響了警鐘，一方面是提醒我們在日常用電的過程中注意安全，不要多個電器并聯(lián)在一個插座上，這樣可能會導致插座負荷過重，最終不堪重負引發(fā)事故;另一方面也在提醒我們購買插座的時候要注意選擇質量有保障的產品，尤其是要選擇符合新國標要求采用阻燃材質的插座，這樣即使在插座發(fā)生高溫燃燒的時候也能夠在源頭有效阻斷火源。

　　同時，這件事情也反映出了小米作為一個企業(yè)對消費者是不負責任的。事故發(fā)生后不僅沒有及時處理還將全部責任推卸到消費者身上，對于消費者來說這樣的企業(yè)顯然是不可以信任的。另外，這也反映出小米在事故鑒定以及售后事件的處理方面存在問題。最后，小編想說的是，企業(yè)的立足之本究其根本還是要要依靠過硬的產品質量，以及對產品和消費者負責的責任心。至于此事小米最后將會如何處理，我們后續(xù)將會持續(xù)關注報道。