­　　據(jù)CNBC報(bào)道，Airbnb創(chuàng)始人兼CEO布萊恩·切斯基（Brian Chesky）透露，該公司在2017年最后一天的房客數(shù)量超過了300萬人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2009年最后一天的1400人。

­　　Airbnb由切斯基、喬·蓋比亞（Joe Gebbia）和內(nèi)特·布萊切斯科（Nate Blecharczyk）聯(lián)合創(chuàng)立，迄今共融資約45億美元，估值約300億美元。目前，該公司在全球191個(gè)國家的65000座城市擁有約400萬房源。

­　　這家民宿預(yù)定平臺(tái)的增長十分迅速。在十年前的2007年，切斯基和當(dāng)時(shí)的室友蓋比亞將他們的氣墊床租給了三位客人，由此萌生了創(chuàng)立Airbnb的想法。當(dāng)時(shí)，他們住在舊金山Rausch街的一套公寓里，由于當(dāng)?shù)嘏e行的一場(chǎng)設(shè)計(jì)行業(yè)會(huì)議導(dǎo)致酒店爆滿，他們將公寓內(nèi)的氣墊床向外出租，賺到的錢用于支付自己的房租。

­　　被奧巴馬拯救

­　　Airbnb運(yùn)用快速思考和決策，努力讓用戶了解并熱愛這家公司。

­　　在更名為Airbnb前，切斯基和蓋比亞成立了一家名為Airbedandbreakfast.com的網(wǎng)站，用來招攬他們的首批客人。但切斯基說，當(dāng)時(shí)很少有人使用這個(gè)網(wǎng)站。

­　　到2008年秋天，在經(jīng)過一年半的努力后，該網(wǎng)站的日訪問量仍只有50人左右，每天的訂單也只有10到20單。

­　　當(dāng)時(shí)，切斯基和蓋比亞花光了所有積蓄，還每人背上了上萬美元的債務(wù)，但網(wǎng)站仍然沒有流量。

­　　痛定思痛之后，切斯基和蓋比亞又重新萌生了在民主黨全國代表大會(huì)召開前曾經(jīng)有過的一個(gè)想法：為Airbnb房東免費(fèi)發(fā)貨盒裝麥片(重新設(shè)計(jì)了包裝，分別印有奧巴馬和麥凱恩頭像)，然后再由房東提供給租客。

­　　但此時(shí)，切斯基和蓋比亞兩人分別身負(fù)2萬美元的信用卡欠款。于是，他們找到了伯克利羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院(RISD)的校友，該校友擁有一個(gè)印刷車間。但是，該校友不想為他們生產(chǎn)幾十萬個(gè)包裝盒。但如果能獲得銷售分成，他原意免費(fèi)生產(chǎn)500個(gè)。規(guī)模變小會(huì)影響切斯基和蓋比亞暢想的經(jīng)濟(jì)模式，但他們又有了一個(gè)新的想法，把這些包裝盒設(shè)計(jì)成“限量版”。他們把這些包裝盒進(jìn)行編號(hào)，然后將其稱為“收藏版”，并以每個(gè)40美元的價(jià)格出售。

­　　“奧巴馬麥片”包裝草圖

­　　接下來，切斯基和蓋比亞走進(jìn)了舊金山的超級(jí)市場(chǎng)，尋找最便宜的麥片。他們把購物車裝得滿滿的，然后裝到蓋比亞的汽車，拉回家。

­　　為了提高知名度，切斯基和蓋比亞將一些包裝盒派發(fā)或郵寄給記者，結(jié)果引起了CNN和《紐約時(shí)報(bào)》等多家權(quán)威媒體的報(bào)道。三天之內(nèi)，“奧巴馬”款麥片銷售一空。

­　　兩位創(chuàng)始人借此賺到了數(shù)萬美元，幫助他們度過了現(xiàn)金危機(jī)。

­　　市場(chǎng)調(diào)研

­　　“早餐活動(dòng)”幫助扭轉(zhuǎn)了局勢(shì)。不久之后，Airbnb的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)被硅谷創(chuàng)業(yè)加速器Y Combinator錄取。

­　　Y Combinator聯(lián)合創(chuàng)始人、創(chuàng)業(yè)專家保羅o格雷厄姆(Paul Graham)為Airbnb兩位創(chuàng)始人提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而又意義深遠(yuǎn)的建議，他說：“去找你的用戶，了解他們。一個(gè)一個(gè)地獲取你的用戶。”

­　　但切斯基認(rèn)為，這樣做公司難以發(fā)展壯大。“如果我們規(guī)模很大、擁有上百萬用戶，我們就不能滿足每位客戶的需求。”對(duì)此克雷厄姆表示：“所以你應(yīng)該現(xiàn)在就這么做，因?yàn)槟銈儸F(xiàn)在的規(guī)模足夠小，可以滿足客戶的所有需求，去了解他們，并直接為他們服務(wù)。”

­　　在入駐Y Combinator期間，切斯基經(jīng)常往返于山景城和紐約之間，Airbnb網(wǎng)站的大部分用戶也都在這里。在紐約，切斯基會(huì)假裝成公司的專職攝影師，以便與客戶交流。

­　　“有次我們遇到了一對(duì)夫婦。那時(shí)是冬天。我們穿著雪地靴，走進(jìn)公寓為房間拍照，然后詢問他們有沒有其他反饋。過了一會(huì)兒，男主人拿著一本活頁夾回到我們的面前，上面寫滿了他的建議，”切斯基說。

­　　這位早期客戶的反饋筆記為公司的發(fā)展路線圖帶來了啟發(fā)，直到后來該家網(wǎng)站更名為Airbnb。

­　　晉升獨(dú)角獸

­　　隨著Airbnb日益流行，該公司開始進(jìn)軍國際市場(chǎng)，并在2010年開發(fā)了一款iOS應(yīng)用。

­　　“我們?cè)?jīng)說過，凡事一定要親手做，直到承受不了為止。所以喬和我親自為房間拍照，直到后來忙不過來，才招聘其他的攝影師。后來我們利用電子表格管理這些攝影師，直到后來我們招聘了一位實(shí)習(xí)生，”切斯基說。

­　　2011年，Airbnb在一輪融資中估值達(dá)到了10億美元，成為“獨(dú)角獸”公司。此后，該公司估值不斷上漲。包括從Y Combinator獲得的2萬美元種子輪投資，Airbnb迄今共進(jìn)行了10輪融資，總額達(dá)44億美元，投資者包括紅杉資本、Greylock Partners、 Andreessen Horowitz和Founders Fund等。（編譯/弘藝）