­　　3月5日晚，名為“美國往事1999”的博主在微博發(fā)文稱其iCloud 帳戶被蘋果官方技術(shù)顧問竊取，一系列個(gè)人信息和資料遭泄露，該蘋果官方技術(shù)顧問還恐嚇?biāo)f“要把你的賬號和資料都給你 share 出去”。該微博被大量轉(zhuǎn)載和評論，蘋果公司再次陷入輿論中，并于3月8日發(fā)表了官方說明。

­　　據(jù)“美國往事1999”敘述，他在2月28日撥打蘋果客服熱線4006668800 咨詢iCloud相關(guān)事宜，與接線的蘋果技術(shù)顧問發(fā)生了爭執(zhí)。通話結(jié)束后，該技術(shù)顧問用屬地上海的電話回?fù)苓M(jìn)行騷擾。

­　　“美國往事1999”回憶，當(dāng)晚21：56，該技術(shù)顧問又用一個(gè)屬地西安的號碼打來電話并亮明身份。該技術(shù)顧問自稱已利用職務(wù)之便侵入了他的iCloud 賬戶，拷貝了其中的個(gè)人信息和資料，并用 QQ 郵箱給“美國往事1999”的三個(gè)郵箱(163、Hotmail、iCloud)各發(fā)了一封郵件。

­　　該技術(shù)顧問讓“美國往事1999”加QQ找他，如果一小時(shí)內(nèi)沒加，就把“美國往事1999”的個(gè)人信息和資料公開，以后“美國往事1999”別想用包括手機(jī)和電腦等蘋果設(shè)備。該技術(shù)顧問還對“美國往事1999”表示，不敢說讓他生不如死，但肯定會給他的生活和工作上帶來不便。

­　　美國往事1999表示“我的三個(gè)郵箱，163是常用郵箱，Hotmail郵箱很多年沒怎么用，iCloud郵箱更是根本沒用過，那么，他是怎么知道我的這三個(gè)郵箱的呢?還知道我的名字，電話，第二天我登陸了我的蘋果ID管理主頁，才看到原來我的名字和三個(gè)郵箱信息全在這里顯示。” “美國往事1999”據(jù)此推測，該技術(shù)顧問確實(shí)侵入了他的iCloud 帳戶。

­　　3月8日下午，蘋果發(fā)表聲明：“我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全托付給 Apple。捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，任何一個(gè) AppleCare 技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保 Apple 員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。”

­　　這則聲明表示，任何一個(gè)蘋果技術(shù)顧問都無法訪問顧客隱私內(nèi)容，蘋果聲明中也承認(rèn)該技術(shù)顧問可能是承包商公司的員工，這也表明蘋果承認(rèn)此次勒索用戶事件確實(shí)發(fā)生了。如此聲明如何令人滿意安心呢?

­　　“美國往事1999”曾在微博中提到，涉事蘋果技術(shù)顧問已經(jīng)被解雇了。對于解雇的原因，有報(bào)道稱，“這名技術(shù)顧問實(shí)際并不是因?yàn)榇耸卤唤夤停窃诮粋€(gè)月前就提交了離職申請。”因?yàn)榇耸律嫦涌謬樅颓迷p，該網(wǎng)友也已經(jīng)報(bào)警，后續(xù)將會有警方介入調(diào)查。