­　　在不少用戶眼中，可能 iOS 的平臺(tái)粉要比 Android 的平臺(tái)粉多得多，所以用戶忠誠(chéng)度當(dāng)然也是更高的，但是實(shí)際上卻并不如此。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，Android 用戶對(duì)于操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)度其實(shí)高于 iOS。

­　　統(tǒng)計(jì)來自 Consumer Intelligence Research Partners （下文簡(jiǎn)稱為 CIRP），在2017年第四季度，Android 用戶對(duì)于該系統(tǒng)的忠誠(chéng)度達(dá)到了91%，而 iOS 用戶的忠誠(chéng)度僅為86%。從2016年以來，Andorid 和 iOS 的系統(tǒng)忠誠(chéng)度就一直保持穩(wěn)定，前者用戶的忠誠(chéng)度在89%到91%中間，而后者在85％至88％之間。

­　　不過從圖上我們也能看出，在2014年前后，Android 用戶的忠誠(chéng)度有一個(gè)飛速增長(zhǎng)， iOS 則有明顯的下跌。而2014年上半年的主力機(jī)型是 iPhone 5s、下半年上市的正是受到熱捧的 iPhone 6。

­　　據(jù) CIRP 介紹，如果要計(jì)算某個(gè)季度的用戶忠誠(chéng)度，就需要統(tǒng)計(jì)過去12個(gè)月內(nèi)激活的手機(jī)在這個(gè)季度中是否還在用這個(gè)操作系統(tǒng)，如果這個(gè)用戶還在使用 iOS，那么就能算作 iOS 的“忠誠(chéng)用戶”，CIRP 稱每個(gè)調(diào)查有500個(gè)樣本。

­　　對(duì)于以上結(jié)果，其實(shí) Android 系統(tǒng)用戶忠誠(chéng)度更高還有一個(gè)原因，因?yàn)?Android 手機(jī)售價(jià)更低，所以有更多的選項(xiàng)，用戶在一年時(shí)間內(nèi)更換兩部 Android 手機(jī)并不困難。而對(duì)于 iOS 用戶來說，連續(xù)更換兩個(gè) iOS 手機(jī)開銷未免有些大，所以不少 iOS 用戶如果在一年以內(nèi)換機(jī)，可能會(huì)嘗試使用 Android。

­　　不過考慮到 Android 用戶的數(shù)量遠(yuǎn)勝于 iOS，占據(jù)了接近90%的智能手機(jī)用戶，所以即使 iOS 用戶的忠誠(chéng)度相較 Android 略低，每個(gè)季度從 Android 轉(zhuǎn)投 iOS 的用戶數(shù)量也遠(yuǎn)比 iOS 轉(zhuǎn)投 Android 的用戶數(shù)量要多。比如庫(kù)克就在此前的財(cái)報(bào)會(huì)議中吹捧2017年第四季度從 Android 轉(zhuǎn)投 iOS 的用戶數(shù)量打破了記錄。

­　　CIRP 的合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Mike Levin 表示：“目前我們只有 Android 和 iOS 兩大操作系統(tǒng)，用戶選擇一個(gè)意味著要學(xué)習(xí)它的操作邏輯，長(zhǎng)時(shí)間使用意味著要習(xí)慣這些操作，蘋果和谷歌都需要弄清楚用戶們的習(xí)慣。”

­　　同時(shí)他們還在報(bào)告中指出，因?yàn)楝F(xiàn)在首次購(gòu)買智能手機(jī)的用戶越來越少，大家其實(shí)都是老用戶了，所以向?qū)κ帜抢锿趤碛脩艟惋@得尤為重要。蘋果為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，不僅投入了很多廣告，甚至上線了一個(gè)網(wǎng)站來引導(dǎo) Android 用戶轉(zhuǎn)移到 iOS。