­　　“代購”、“專柜”、“原單”通通無法遁形。3月13日，在微信品牌權(quán)利人保護(hù)大會上，微信首次發(fā)布《微信品牌權(quán)利人保護(hù)報(bào)告》。自2016年3月正式推出以來，微信品牌維權(quán)平臺共接入186家國內(nèi)外企業(yè)，400多個(gè)國內(nèi)外知名商標(biāo)與微信一起攜手打假。

­　　截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)97.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各類商業(yè)形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺中不斷萌發(fā)，與此相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)面臨新形勢和新難題，為平臺帶來新的挑戰(zhàn)。騰訊公司總法律顧問艾文博表示，微信在高速發(fā)展中不斷提高知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)手段和保護(hù)水平，在微信全場景中建立品牌維權(quán)平臺和全電子化的侵權(quán)投訴系統(tǒng)等各項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)功能，并貫穿于產(chǎn)品的全流程中。

­　　報(bào)告顯示，在投訴信息的高頻關(guān)鍵詞上，“代購”、“專柜”、 “原單”、 “高仿”最為頻繁，“專柜”“原單”“高仿”分列二三四位。“定制”、“A貨”、“工廠”、“復(fù)刻”、“1:1”也排在前列。從投訴內(nèi)容涉及的商品品類上，鞋類、箱包、鐘表以及成衣被投訴最多。從侵權(quán)行為所在地域上，廣東、福建、黑龍江是高發(fā)地。值得點(diǎn)贊的是，約有21%的用戶提交投訴線索是源于公益熱心，隨手點(diǎn)擊微信右上角的投訴按鈕，就能輕松地全民參與“打假”。

­　　騰訊公司法務(wù)平臺部總經(jīng)理謝蘭芳表示，微信創(chuàng)建“微信品牌維權(quán)平臺”、“公眾平臺整體運(yùn)營保護(hù)”以及“全電子化侵權(quán)投訴平臺”“三位一體”的全方位、創(chuàng)新型的社交平臺品牌保護(hù)方案。

­　　微信品牌維權(quán)平臺打破侵權(quán)鑒別瓶頸，侵權(quán)投訴覆蓋全場景

­　　相較于網(wǎng)絡(luò)交易平臺，社交平臺的品牌保護(hù)面臨更為隱秘、復(fù)雜的商業(yè)形態(tài)。微信作為社交服務(wù)平臺，相對缺乏品牌權(quán)利人鑒別仿冒品信息的專業(yè)資質(zhì)和能力。騰訊公司法務(wù)平臺部總經(jīng)理謝蘭芳表示，朋友圈內(nèi)侵權(quán)行為處理有“三難”，主要是權(quán)利人發(fā)現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容難;普通用戶不是合適的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，投訴難;微信沒有專業(yè)的鑒別能力，鑒別難。

­　　針對部分不法用戶利用朋友圈這類私密場景發(fā)布、傳播仿冒品信息，導(dǎo)致品牌權(quán)利人難以發(fā)現(xiàn)潛在的侵權(quán)行為，微信推出微信品牌維權(quán)平臺，解決社交平臺服務(wù)性質(zhì)帶來的侵權(quán)鑒別瓶頸。

­　　自2016年3月正式推出以來，微信品牌維權(quán)平臺共接入186家國內(nèi)外企業(yè)，覆蓋了18個(gè)國家和地區(qū)，國內(nèi)外知名商標(biāo)超過400個(gè)。以國別來看，美國、中國、瑞士、日本、法國的企業(yè)接入較多。以大洲分布來看，歐洲企業(yè)接入最多，占46%，亞洲企業(yè)其次，占30%。 這一數(shù)據(jù)說明經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較好、法律保護(hù)強(qiáng)度較高的國家和地區(qū)對于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加重視。

­　　截至2017年12月，品牌權(quán)利人向品牌維權(quán)平臺提交了75840件品牌侵權(quán)處理通知。其中的72353件通過了審核，審核完成率超過95%。申訴用戶通過的成功率僅為不足0.1%，平臺審核準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。

­　　在公眾平臺認(rèn)證賬號運(yùn)營保護(hù)方面，微信建立了名稱主動防御機(jī)制、綜合運(yùn)營規(guī)范機(jī)制和微信小程序品牌保護(hù)等措施。通過商標(biāo)關(guān)鍵詞庫，系統(tǒng)主動攔截各類開發(fā)者、運(yùn)營者提交的不當(dāng)命名需求，平均每日命中帳號數(shù)約為3100個(gè)。謝蘭芳表示，商標(biāo)關(guān)鍵詞庫在前端主動承擔(dān)了超過97%的攔截，權(quán)利人僅承擔(dān)不足3%的投訴工作，主動有效為品牌權(quán)利人筑起了公眾平臺名稱保護(hù)的護(hù)城河。

­　　此外，資質(zhì)關(guān)鍵詞庫攔截機(jī)制，每日平均命中次數(shù)達(dá)41500次，命中的帳號數(shù)達(dá)10,300個(gè)。通過運(yùn)營過程中的資質(zhì)材料強(qiáng)制提交機(jī)制，平均超過97%資質(zhì)存疑的帳號最終因無法滿足平臺的要求而行為被平臺所禁止或者被排除出平臺。

­　　謝蘭芳表示，微信已經(jīng)建立起了全面、便捷的知識產(chǎn)權(quán)線上侵權(quán)投訴系統(tǒng)，覆蓋微信公眾帳號和微信個(gè)人帳號。侵權(quán)投訴系統(tǒng)均可以做到投訴資料電子化、投訴進(jìn)程可視化、處理時(shí)間高效化、處理結(jié)果明示化。相較于微信品牌維權(quán)平臺，侵權(quán)投訴系統(tǒng)的使用無需提前申請接入，覆蓋微信產(chǎn)品全場景。所有品牌權(quán)利人在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后均可以進(jìn)行投訴。

­　　此外，從2016年至今，電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)處理涉及商標(biāo)及品牌侵權(quán)的投訴通知已累計(jì)超過28,900余例，其中針對公眾平臺文章投訴約為11,150余例，針對微信個(gè)人帳號投訴約為17,750余例。

­　　對于新推出的小程序，微信以技術(shù)研判和主動巡查多措并舉在小程序功能下保護(hù)品牌權(quán)益。微信針對性地增設(shè)了發(fā)布審核機(jī)制，即每個(gè)小程序在發(fā)布前需要經(jīng)過平臺按照相關(guān)審核規(guī)范進(jìn)行審核，攔截明顯不合法的小程序。針對審核無法發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)問題，設(shè)置充分有效的“平臺-開發(fā)者”轉(zhuǎn)交渠道，要求開發(fā)者對投訴予以回應(yīng)和及時(shí)處理。

­　　近期微信通過用戶投訴和主動巡查發(fā)現(xiàn)，已永久封禁了 1833 個(gè) 侵權(quán)高仿類小程序，并在注冊、認(rèn)證和審核環(huán)節(jié)進(jìn)行攔截限制。

­　　廣東、福建、江蘇、浙江是涉假公眾號高發(fā)地

­　　報(bào)告顯示，從投訴信息的高頻關(guān)鍵詞來看，“代購”“專柜” “原單” “高仿”最為頻繁的出現(xiàn)，其中第一大熱門詞“代購”出現(xiàn)了23,088次。“專柜”“原單”“高仿”分列二三四位。“定制”“A貨”“工廠”“復(fù)刻”“1:1”也排在前列。大多數(shù)售假者試圖用宣揚(yáng)貨物來源的合法性來掩藏售賣仿冒品的實(shí)質(zhì)，以“代購”“專柜”“海關(guān)”等詞語蒙騙其他用戶。從投訴內(nèi)容涉及的商品品類上，鞋類、箱包、鐘表以及成衣被投訴最多。

­　　從侵權(quán)行為所在地域上，廣東、福建、黑龍江是高發(fā)地。經(jīng)過對被處理帳號注冊地域的分析，被投訴人帳號集中在廣東、福建、黑龍江、江蘇、浙江、江蘇等省份。其中廣東占比26.04%高居首位，福建占比10.67%，黑龍江占比9.88%。依據(jù)媒體的公開統(tǒng)計(jì)和報(bào)道，廣東、福建、江蘇、浙江同樣也是線下假冒侵權(quán)行為的高發(fā)地。

­　　這種線上與線下侵權(quán)行為的發(fā)生地域存在高度的吻合性，充分說明了互聯(lián)網(wǎng)線上品牌侵權(quán)行為本質(zhì)上是線下侵權(quán)行為，互聯(lián)網(wǎng)所存在的商品侵權(quán)問題，是由現(xiàn)實(shí)社會導(dǎo)致的。也說明進(jìn)一步深化打擊品牌侵權(quán)行為，需要線上線下“兩手抓，兩手都要硬”。

­　　倡導(dǎo)“平臺-權(quán)利人-用戶”聯(lián)合打假

­　　隨著社交用戶行為模式和社交平臺商業(yè)形態(tài)的快速演變，社交平臺的品牌保護(hù)形勢會更加復(fù)雜。謝蘭芳表示，品牌維權(quán)平臺改變了傳統(tǒng)的“權(quán)利人投訴-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者”處理模式，用戶可以向平臺和權(quán)利人同時(shí)提交售假線索，構(gòu)建三方的橋梁，利用廣大用戶的力量來打擊微信內(nèi)的售假行為，實(shí)現(xiàn)維權(quán)多贏共利的效果。

­　　此外，據(jù)報(bào)告介紹，微信品牌維權(quán)平臺近期完成了升級計(jì)劃，完成4大功能模塊38個(gè)功能項(xiàng)目的全面升級，讓權(quán)利人的處理侵權(quán)線索更為便利，讓平臺的處理更準(zhǔn)確、更有效率。

­　　“對品牌權(quán)利人的合法權(quán)益予以保護(hù)是我們自我要求和自我驅(qū)動的結(jié)果，也是騰訊知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略的重要組成部分。”艾文博表示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作是一個(gè)系統(tǒng)性工作，需要騰訊、品牌方、用戶和社會形成合力，整體推動。