­　　據(jù)外媒報(bào)道，在世界第二大智能手機(jī)市場(chǎng)——印度，蘋果公司與政府關(guān)系正面臨著新的高風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。近兩年來(lái)，蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)(TRAI)始終在一項(xiàng)新規(guī)定上存在分歧，該規(guī)定要求蘋果手機(jī)安裝印度政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用。

­　　印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上月威脅稱，如果蘋果不遵守規(guī)定，可能會(huì)導(dǎo)致該公司手機(jī)在該國(guó)網(wǎng)絡(luò)中“無(wú)法獲得識(shí)別”，這意味著它們將無(wú)法正常使用。

­　　這只是蘋果在印度遭遇的幾個(gè)令人頭痛的問(wèn)題之一。蘋果稱印度是其最優(yōu)先考慮的市場(chǎng)，但其在印度的市場(chǎng)份額僅為1%。蘋果并沒有因?yàn)閿U(kuò)大本土生產(chǎn)而獲得應(yīng)享的稅收優(yōu)惠。如果它想避開高額的進(jìn)口關(guān)稅，這一點(diǎn)至關(guān)重要。對(duì)于許多印度消費(fèi)者而言，購(gòu)買iPhone的成本太高。

­　　此外，本地生產(chǎn)也阻止了這家美國(guó)科技巨頭在印度開設(shè)自己的門店。由于缺乏直接銷售渠道，該公司很容易受到折扣營(yíng)銷的沖擊，并促使其最近對(duì)零售策略進(jìn)行了重大調(diào)整。

­　　蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的分歧在于，后者希望所有手機(jī)制造商都能安裝政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用，以幫助應(yīng)對(duì)垃圾郵件和騷擾電話問(wèn)題。自 2016 年以來(lái)，這款應(yīng)用已經(jīng)在Android應(yīng)用商店上線，但蘋果公司在 3 月份表示，TRAI的應(yīng)用“違反了其應(yīng)用店的隱私政策”。

­　　蘋果在致印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一封信中表示，預(yù)計(jì)將于秋季發(fā)布的新版iPhone操作系統(tǒng)將支持該應(yīng)用的許多功能，但不會(huì)完全自動(dòng)過(guò)濾垃圾郵件，因?yàn)樵摴δ芸赡軙?huì)向被第三方跟蹤的蘋果用戶敞開大門。

­　　然而，印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上個(gè)月通知印度電信公司，如果他們的設(shè)備不支持政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用，可能在六個(gè)月內(nèi)收到通知，他們的設(shè)備將不能使用印度的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

­　　在這封 6 月 18 日的信函中，蘋果公司要求撤銷關(guān)于“無(wú)法獲得識(shí)別”的條款。蘋果駐印度公共政策主管庫(kù)林·桑維(Kulin Sanghvi)寫道：“我們期待與TRAI合作，解決未經(jīng)請(qǐng)求的商業(yè)通信問(wèn)題，同時(shí)確保我們完全遵守保護(hù)用戶隱私和安全的承諾。”

­　　在被問(wèn)及如何看待蘋果提出的要求時(shí)，TRAI主席特夏爾馬(R.S. Sharma)表示，不能通過(guò)寫信來(lái)撤銷或質(zhì)疑TRAI的決定。他說(shuō)：“最合適的方式是在法庭上提出質(zhì)疑。”

­　　在關(guān)稅問(wèn)題上，蘋果也未能得到印度總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)政府的青睞。為了支持迫使海外科技公司在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的政策，印度政府對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品加征了關(guān)稅。入門級(jí)iPhone X在印度的售價(jià)接近 1400 美元，比美國(guó)高出約40%。

­　　蘋果目前在印度只組裝兩款低端iPhone。該公司表示，對(duì)智能手機(jī)組件供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，免進(jìn)口關(guān)稅至關(guān)重要，對(duì)于實(shí)現(xiàn)本地制造同樣重要。但它的請(qǐng)求沒有得到重視，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒有提出同樣的理由。

­　　三星所有在印度出售的手機(jī)都在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，并于上月在新德里郊區(qū)開設(shè)了全球最大的移動(dòng)制造工廠。蘋果另一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——中國(guó)小米的主要供應(yīng)商本周表示，將斥資 2 億美元在印度南部建廠。

­　　高額關(guān)稅加劇了蘋果在印度的銷售困境。在印度，蘋果不得不依賴分銷商網(wǎng)絡(luò)來(lái)供應(yīng)設(shè)備。零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致實(shí)體店和網(wǎng)上折扣泛濫，而蘋果在單一市場(chǎng)內(nèi)保持統(tǒng)一價(jià)格的政策已經(jīng)在印度崩潰。

­　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這通常意味著一種斷斷續(xù)續(xù)的購(gòu)買體驗(yàn)。

­　　為了解決這些問(wèn)題，蘋果去年年底任命公司元老邁克爾·庫(kù)侖布(Michel Coulomb)為新任印度銷售主管，并將全國(guó)分銷商從 5 家削減至 2 家。據(jù)知情人士稱，在 6 月與 20 家蘋果主要分銷渠道合作伙伴舉行會(huì)議時(shí)，庫(kù)侖布概述了一項(xiàng)旨在消除折扣并改善購(gòu)物體驗(yàn)的新計(jì)劃。

­　　其他消息人士還表示，蘋果的目標(biāo)是使其與銀行合作提供的融資計(jì)劃更具吸引力。但蘋果在印度開設(shè)旗艦店仍困難重重，因?yàn)橹变N店必須有30%的本地產(chǎn)品。這些消息人士拒絕透露姓名，蘋果拒絕就其銷售和分銷策略置評(píng)。

­　　在蘋果成功解決監(jiān)管和銷售障礙之前，其高端iPhone對(duì)許多印度消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能仍過(guò)于昂貴，而對(duì)其老款iPhone來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)以遠(yuǎn)低于蘋果的價(jià)格匹配了更多功能。

­　　技術(shù)研究公司Counterpoint副主管塔倫·帕薩克(Tarun Pathak)表示：“蘋果標(biāo)志性標(biāo)識(shí)的傳統(tǒng)吸引力正高端Android智能手機(jī)的挑戰(zhàn)，這些手機(jī)功能豐富，配備有最快處理器或最佳攝像頭。”(編譯/金鹿)