臉書(shū)首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格在《華爾街日?qǐng)?bào)》社論板塊對(duì)其公司的商業(yè)模式進(jìn)行了辯護(hù),稱用戶可以掌控自身數(shù)據(jù)的使用方式,但不能掌控公司如何利用其信息對(duì)安全提供保護(hù),并反駁了臉書(shū)向廣告商出售其用戶數(shù)據(jù)的說(shuō)法。
對(duì)于臉書(shū)而言,2018年是動(dòng)蕩不安的一年。在過(guò)去的一年里,專家、用戶和政界人士紛紛質(zhì)疑其廣告支持的商業(yè)模式。在臉書(shū)成立15周年之際,臉書(shū)首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人馬克·扎克伯格試圖澄清人們對(duì)其公司的一些誤解。在《華爾街日?qǐng)?bào)》的一篇社論中,扎克伯格為臉書(shū)的商業(yè)模式以及這種模式運(yùn)作所能帶來(lái)的“明顯好處”進(jìn)行了辯護(hù)。
在這篇題為《關(guān)于臉書(shū)的事實(shí)》的社論中,扎克伯格闡述了臉書(shū)商業(yè)模式的運(yùn)作方式,并指出公司之所以能夠向用戶提供免費(fèi)服務(wù),正是因?yàn)槟軌蛳蛴脩敉扑蛷V告。他補(bǔ)充說(shuō),臉書(shū)已經(jīng)給予用戶對(duì)于所展示廣告更大的掌控權(quán),并且還允許用戶掌控自身的哪些數(shù)據(jù)可以用于廣告定位等等。
扎克伯格寫(xiě)道,“仍然有些人擔(dān)心這種模式的復(fù)雜性……在這里,您可以免費(fèi)獲得我們的服務(wù)——我們會(huì)與廣告商分開(kāi)進(jìn)行操作,向您展示相關(guān)廣告。這個(gè)模式可能會(huì)讓人感到具有不透明性,但我們不會(huì)信任我們都不了解的系統(tǒng)。”
扎克伯格寫(xiě)道,“仍然有些人擔(dān)心這種模式的復(fù)雜性……在這里,您可以免費(fèi)獲得我們的服務(wù)——我們會(huì)與廣告商分開(kāi)進(jìn)行操作,向您展示相關(guān)廣告。這個(gè)模式可能會(huì)讓人感到具有不透明性,但我們不會(huì)信任我們都不了解的系統(tǒng)。”
在社論中,扎克伯格還否認(rèn)了有關(guān)該公司向廣告商出售用戶數(shù)據(jù)的指控。扎克伯格解釋說(shuō),“雖然媒體經(jīng)常這樣報(bào)道,但我們不會(huì)出售用戶的數(shù)據(jù)。事實(shí)上,向廣告商出售用戶的信息有違我們的商業(yè)利益,因?yàn)檫@會(huì)減少我們對(duì)廣告商所提供服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值。”
他辯稱,臉書(shū)收集用戶的個(gè)人信息不僅用于廣告定位,還用于“保障安全和運(yùn)營(yíng)我們的服務(wù)”,以及“檢測(cè)欺詐或假賬戶”。雖然如此,扎克伯格也提到,“我們?cè)试S用戶完全掌控我們是否將這些信息用于廣告,但我們不會(huì)讓用戶控制我們?nèi)绾问褂眠@些信息來(lái)保障安全或運(yùn)營(yíng)服務(wù)。”
最重要的是,扎克伯格說(shuō),在收集用戶數(shù)據(jù)方面他重視“透明度、選擇和控制”三方面。他說(shuō),用戶需要了解自己對(duì)于自身數(shù)據(jù)的掌控,而臉書(shū)需要更清楚地了解用戶信息的使用方式。扎克伯格在社論中描述的許多“錯(cuò)誤觀念”都是在臉書(shū)2018年經(jīng)歷了一系列隱私丑聞之后產(chǎn)生的。
去年3月,多達(dá)8700萬(wàn)用戶的數(shù)據(jù)得到采集并與競(jìng)選研究公司Cambridge Analytica進(jìn)行共享。去年9月,臉書(shū)將大約有5000萬(wàn)用戶帳戶的泄露稱為“有史以來(lái)最嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事件”。去年12月,臉書(shū)向聲田、網(wǎng)飛等公司提供了用戶數(shù)據(jù),據(jù)透露其所提供的用戶數(shù)據(jù)量大于臉書(shū)所公布的數(shù)據(jù)量。最重要的是,美國(guó)立法者一再呼吁制定法律來(lái)規(guī)范臉書(shū)、谷歌和推特等科技巨頭收集和共享用戶數(shù)據(jù)的行為。
扎克伯格對(duì)此在社論中寫(xiě)道,“我們認(rèn)為,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這些原則能夠進(jìn)行編纂的監(jiān)管對(duì)每個(gè)人都有好處。” (實(shí)習(xí)編譯:王驛風(fēng) 審稿:李宗澤)