蘇寧官方購(gòu)入新iPhone X被官方鑒定經(jīng)非授權(quán)改裝
蘇寧官方購(gòu)入新iPhone X被官方鑒定經(jīng)非授權(quán)改裝
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，今年4月4日，重慶的邱先生在天貓商城蘇寧易購(gòu)官方旗艦店以5988元的價(jià)格購(gòu)買了一款蘋果iPhone X手機(jī)，使用兩個(gè)月便“死機(jī)”無法開機(jī)，返廠檢測(cè)后竟被蘋果公司鑒定為“非授權(quán)改裝機(jī)”。
蘋果零售店（重慶市江北區(qū)北城天街8號(hào)）的返廠檢測(cè)結(jié)果顯示“因非授權(quán)改裝導(dǎo)致的問題不在保修范圍內(nèi)”，檢測(cè)報(bào)告認(rèn)定該產(chǎn)品不符合維修的條件，不予以保修，并做出了退回處理。
據(jù)邱先生稱，蘇寧易購(gòu)客服此前堅(jiān)稱保證正品出貨沒問題，他申請(qǐng)了退貨退款處理也被拒絕。
對(duì)此，7月4日，蘇寧方面回復(fù)稱，經(jīng)公司內(nèi)部核查此商品iPhone X在該司采購(gòu)渠道正規(guī)，配送環(huán)節(jié)正常合規(guī)?；趯?duì)消費(fèi)者的信任，該司已和消費(fèi)者達(dá)成解決方案，先行退貨退款。關(guān)于蘋果檢測(cè)報(bào)告中的“非授權(quán)改裝”問題，其后續(xù)將會(huì)與蘋果方面繼續(xù)確認(rèn)此機(jī)器的復(fù)核情況。目前，邱先生已同意了該退機(jī)退款的處理方案。
原標(biāo)題：新購(gòu)蘋果iPhone X被官方鑒定經(jīng)非授權(quán)改裝，蘇寧回應(yīng)稱先行退貨
責(zé)任編輯：李曉靈
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