福建省工商局近日發(fā)布的上半年投訴舉報熱點情況分析顯示,上半年,我省網(wǎng)購?fù)对V同比增長一倍多,團購問題占比二成多。
上半年,全省共受理網(wǎng)絡(luò)購物類投訴問題957件,占投訴總量2.81%,比去年415件同比增長了130%,產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、退換貨問題、售后服務(wù)是網(wǎng)購消費者投訴的主要問題。
網(wǎng)購類投訴中,團購問題突出,共計249件,占網(wǎng)絡(luò)購物的26.02%。團購反映的問題主要是團購優(yōu)惠多,但卻存在貨不對版、假冒偽劣產(chǎn)品、消費品質(zhì)和環(huán)境與網(wǎng)站宣傳的不一致、消費使用期限與說明不一致等問題。
通訊產(chǎn)品投訴小幅增長。上半年共受理通訊產(chǎn)品3449件,與去年同比增長10.75%,占商品類投訴總量16.81%。其中,通訊類產(chǎn)品中96.72%為手機投訴。
汽車投訴合同問題也很突出。數(shù)據(jù)顯示,上半年,全省共受理汽車類2643件,占商品投訴問題14.59%。其中,合同問題、售后服務(wù)問題、質(zhì)量問題占比位居前列,依次占41.84%、29.91%、11.78%。