­　　昆明的蔣小姐蘋果6手機(jī)被盜后報警，她查到被盜的手機(jī)在福州維修。她稱，自己聯(lián)系上福州的維修點(diǎn)后，該維修點(diǎn)工作人員稱當(dāng)天已為送修人更換新機(jī)，卻在交涉期間更改了手機(jī)的維修記錄。蔣小姐認(rèn)為自己遭遇維修“黑店”。

­　　昨日，福州一家蘋果授權(quán)維修點(diǎn)人員表示，機(jī)主報案了，他們會配合警方將機(jī)子扣下來。普通蘋果維修點(diǎn)沒有庫存機(jī)，更換新機(jī)要等7到15天。

­　　如果你的iPhone、iPad或iPodtouch丟失怎么辦？昨日，記者聯(lián)系了蘋果公司公關(guān)部一位經(jīng)理。該經(jīng)理教你怎么做，找回該設(shè)備并保護(hù)您的數(shù)據(jù)安全。

­　　失主遭遇昆明丟失的蘋果手機(jī) 被人拿到福州維修

­　　蔣小姐稱，2015年12月30日，她在昆明市進(jìn)商場乘坐電梯時，將蘋果6手機(jī)放在外衣口袋里。剛一會兒，她就發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了，立即到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，同時在蘋果官方網(wǎng)站上掛失。為了保證資金安全，當(dāng)天她還補(bǔ)辦了一張手機(jī)卡。

­　　2016年3月6日下午，蔣小姐通過蘋果售后的朋友，查詢到自己的手機(jī)當(dāng)天在福州天音科技維修。由于時間比較晚了，她第二天才到曾經(jīng)報案的派出所尋求幫助。

­　　“民警告知售后該手機(jī)是贓機(jī)，且已立案，要求售后扣下該手機(jī)協(xié)助調(diào)查。”蔣小姐說，當(dāng)時福州天音科技工作人員說要調(diào)查。過了幾十分鐘，福州天音科技回電話，稱3月6日已為送修人換了新機(jī)。

­　　根據(jù)蘋果公司售后服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，蘋果手機(jī)處在三包維修時間內(nèi)，如果出現(xiàn)技術(shù)故障而非人為因素?fù)p壞，蘋果公司會為符合條件的消費(fèi)者更換新機(jī)。蔣小姐的手機(jī)是2015年初買的，處在三包維修時間內(nèi)。

­　　“維修點(diǎn)根本就是在說謊，與銷贓者一起賺黑錢。”蔣小姐說，手機(jī)送修需要提供購機(jī)發(fā)票、機(jī)盒和三包卡等原始憑證。但是，銷贓者肯定沒有的，所填寫的電話、身份信息也是假的。維修點(diǎn)給對方換了新機(jī)，這不正常，肯定有貓膩。

­　　蔣小姐還提供一個細(xì)節(jié)，在民警與售后交涉時，她上蘋果官網(wǎng)還能查到自己手機(jī)的產(chǎn)品系列號。福州天音科技回電話后，其手機(jī)系列號就查不到了，說明售后在這期間更改了記錄。

­　　蔣小姐稱，福州天音科技說已將她的手機(jī)寄回廠家了。她要求對方提供快遞號，準(zhǔn)備通過警方攔截該快遞，被對方拒絕了。

­　　蘋果維修點(diǎn)撿來的手機(jī)也可以維修 只要自掏腰包即可

­　　昨日，東快記者來到福州市群眾路茶亭國際26樓04-05單元天音科技，該店門口寫著蘋果授權(quán)維修。記者說明情況后，一位姓張負(fù)責(zé)人進(jìn)辦公室查詢一番，然后說3月6日當(dāng)天，送修人就將新機(jī)拿走了。她說其他問題不愿多說，要采訪打蘋果客服熱線。

­　　福州東百19樓科捷技術(shù)服務(wù)中心，是蘋果在福州的6個授權(quán)維修點(diǎn)之一。該店工作人員表示，蘋果客戶要修手機(jī)，需要提供購機(jī)發(fā)票、三包卡等原始憑證，否則不能享受三包服務(wù)。

­　　“撿來的蘋果手機(jī)，能不能維修？”記者問。該工作人員表示，這樣也能修，但消費(fèi)者要自掏腰包。此外，如果是偷來的贓機(jī)，機(jī)主報案了，他們會將機(jī)子扣下來，配合警方調(diào)查。

­　　如果蘋果手機(jī)是技術(shù)故障，當(dāng)天能拿到新機(jī)嗎？記者再問。維修人員表示，他們要將送修的手機(jī)寄回廠家檢測，條件符合的才給換新機(jī)，一般要等7到15天。維修點(diǎn)沒有庫存，但會提供備用機(jī)。

­　　丟失Apple產(chǎn)品怎么辦？

­　　昨日，東快記者聯(lián)系了蘋果公司公關(guān)部一位經(jīng)理。該經(jīng)理表示，如果你丟失或拾到了一件Apple產(chǎn)品，首先請聯(lián)系當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行報告。

­　　你也可以找到與你AppleID相關(guān)的序列號列表，并獲取“查找我的iPhone”的使用信息，使用“查找我的iPhone”來查找消費(fèi)者的設(shè)備,詳情內(nèi)容參見:https://support.apple.com/zh-cn/HT201472。

­　　蘋果公司經(jīng)理表示，建議消費(fèi)者立即撥打400-666-8800，與AppleStore客戶服務(wù)部門聯(lián)系，或者訪問在線http://www.apple.com/cn/shop/help/https://getsupport.apple.com，了解更多信息；

­　　此外,蘋果公司建議消費(fèi)者盡早開啟AppleID兩步驗證,盡可能確保個人信息安全無虞，詳情請見https://support.apple.com/zh-cn/HT204152。記者 劉清華