28日，福州窗口行業(yè)2021年“文明服務(wù)之星”名單揭曉，15名來(lái)自全市30個(gè)服務(wù)窗口行業(yè)的一線員工當(dāng)選，喜獲市委文明辦頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)。這是市委文明辦深入貫徹落實(shí)市委關(guān)于“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)精神的重要舉措之一。

　　據(jù)介紹，為深化行業(yè)創(chuàng)建工作，提升窗口行業(yè)的文明服務(wù)水平，推動(dòng)城市文明建設(shè)，今年4月至7月，市委文明辦牽頭開(kāi)展2021年“文明服務(wù)之星”推選和宣傳展示活動(dòng)。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員、推薦、網(wǎng)絡(luò)投票和專家評(píng)審，共推選出15名“文明服務(wù)之星”。

　　市市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)與行政審批處的劉春燕，駐守市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口。她多年如一日，堅(jiān)守一線窗口，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，踐行“馬上就辦、真抓實(shí)干”的承諾，嚴(yán)以自律，真誠(chéng)服務(wù)，用無(wú)私奉獻(xiàn)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)辦理“零差錯(cuò)”、服務(wù)“零投訴”，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象。

　　“非常榮幸被評(píng)為2021年‘文明服務(wù)之星’，這是鼓勵(lì)更是鞭策，今后我將堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，持續(xù)傳遞‘福州溫度’。”劉春燕說(shuō)。

　　今年53歲的林閩芳是市公安局新店派出所綜合中隊(duì)一級(jí)警長(zhǎng)。新店派出所戶籍窗口日均接待量達(dá)四五百人次，為此，林閩芳主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，每天提早一小時(shí)到崗，她還利用下班時(shí)間，自行整理常見(jiàn)戶籍業(yè)務(wù)所需的材料并做成告知單。在堅(jiān)持工作原則的前提下，她推行窗口服務(wù)首警責(zé)任制、服務(wù)窗口“無(wú)否決”機(jī)制等創(chuàng)新措施，有效減少群眾往返次數(shù)和等候時(shí)間。從警32年來(lái)，她長(zhǎng)期保持零差錯(cuò)紀(jì)錄。她說(shuō)：“我將和窗口其他干警一道，以熱心、耐心、細(xì)心、恒心為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)。”

　　市委文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，評(píng)選窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”旨在大力推進(jìn)職業(yè)道德、個(gè)人品德建設(shè)，展現(xiàn)窗口行業(yè)文明風(fēng)采，提升服務(wù)理念，充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，不斷提高行業(yè)員工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，進(jìn)一步提升文明城市建設(shè)水平。希望各行業(yè)以此活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹(shù)立“以人民為中心”的服務(wù)理念，大力培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步提高窗口文明服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為福州建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市貢獻(xiàn)力量。（記者 吳暉）