龍巖市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話廣受好評(píng) 辦結(jié)率98%
“現(xiàn)在龍門段道路會(huì)堵車嗎？我想從龍巖西高速路口上高速。”不久前經(jīng)歷過國(guó)慶大堵車的黃先生吸取教訓(xùn)，近日在上路前撥通了12328交通服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行咨詢。如今，12328電話逐漸被龍巖百姓熟悉，遇到交通運(yùn)輸問題，很多市民會(huì)選擇通過這個(gè)電話進(jìn)行咨詢。
據(jù)悉，我市12328電話自去年11月開通以來，共受理群眾來電1072單，辦結(jié)率98%，服務(wù)群眾滿意率100%，受到了上級(jí)交通運(yùn)輸主管部門及廣大群眾的好評(píng)，初步樹立了“管理規(guī)范、運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、監(jiān)督有力”的交通運(yùn)輸系統(tǒng)服務(wù)窗口形象，取得了良好的社會(huì)效益。
不久前，全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在我市召開。省交通運(yùn)輸廳陳岳峰副廳長(zhǎng)充分肯定了我市12328服務(wù)監(jiān)督電話開通運(yùn)行以來取得的成績(jī)。今年7月，我市12328服務(wù)監(jiān)督中心獲評(píng)交通運(yùn)輸部“一路溫馨一路情”活動(dòng)先進(jìn)集體，同時(shí)被交通運(yùn)輸部、公安部等五部委聯(lián)合授予2015年春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)先進(jìn)集體稱號(hào)，并獲評(píng)為全國(guó)12個(gè)服務(wù)品牌之一，為我省唯一上榜品牌。（記者 蔡添高 通訊員 郭麗華）
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