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“一元票游大武夷”:互聯(lián)網(wǎng)思維的旅游業(yè)轉(zhuǎn)型探索

來(lái)源:東南網(wǎng) 2014-08-11 10:11 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

  南平市將于9月1日至30日舉辦“一元票游大武夷”活動(dòng)?;顒?dòng)期間,游客只要購(gòu)買(mǎi)“大武夷旅游一元門(mén)票”,即可游覽南平市境內(nèi)所有國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)和票面公布的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)(不含觀光車(chē)和體驗(yàn)性旅游項(xiàng)目)。

  南平市所有A級(jí)旅游景區(qū)門(mén)市票價(jià)為610元,現(xiàn)在猛降至1元,足夠吸引眼球,有利于擴(kuò)大大武夷旅游乃至“清新福建”品牌的影響力,是不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)策劃。而“一元票”的背后,還有互聯(lián)網(wǎng)思維下的旅游業(yè)轉(zhuǎn)向。這種轉(zhuǎn)向,或許比單純的一次成功營(yíng)銷(xiāo)有著更為深刻的意義。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)重要特征,是用戶(hù)免費(fèi)。免費(fèi),有助于互聯(lián)網(wǎng)公司獲取流量、爭(zhēng)取用戶(hù)、鎖定用戶(hù)。在大流量的基礎(chǔ)上,互聯(lián)網(wǎng)公司就可能建立新的商業(yè)模式,延長(zhǎng)價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用承擔(dān)的轉(zhuǎn)移。這就是流量思維——一種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。淘寶、百度、QQ、360等等,都是依托免費(fèi)起家,有了流量,盈利模式水到渠成,最終鑄就了一個(gè)個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)神話”。

  “一元票游大武夷”,不也是流量思維的具體應(yīng)用?

  在其他地方許多景區(qū)還指著門(mén)票收入過(guò)日子之時(shí),南平市站出來(lái)向游客吆喝道:“我的門(mén)票只要1元!”如果是普通商品市場(chǎng),碰到如此低價(jià)的促銷(xiāo),人們還會(huì)心有疑慮:不是假冒偽劣產(chǎn)品,能這么便宜嗎?而大武夷旅游足以讓人放心,畢竟其拳頭產(chǎn)品武夷山風(fēng)景名勝區(qū)早已聞名天下。在自身產(chǎn)品過(guò)關(guān)的前提下,別人收費(fèi)你卻幾乎免費(fèi),具有極大的殺傷力,將圈來(lái)大量的用戶(hù)(也就是游客)。

  “一元票”,其實(shí)是一個(gè)“入口”。大量的游客進(jìn)了“入口”,即便是以幾乎免費(fèi)的形式,也更有可能實(shí)現(xiàn)多方共贏。游客數(shù)量多了,給當(dāng)?shù)氐?ldquo;吃、住、行、游、娛、購(gòu)”等項(xiàng)目帶來(lái)商機(jī),商家是歡迎的。配套項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng),又將促進(jìn)自然觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變、旅游景區(qū)向旅游城市轉(zhuǎn)變、以旅游業(yè)為支柱向以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為支撐轉(zhuǎn)變,有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

  然而,在具體操作中,“一元票游大武夷”有兩點(diǎn)需要特別注意。

  首先,基于比特字節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(如QQ),對(duì)使用者數(shù)量是沒(méi)有上限的,越多人使用,互聯(lián)網(wǎng)公司攤到每個(gè)人身上的成本越低。而旅游資源、生態(tài)資源對(duì)游客的負(fù)載量是有限的,一方面,“一元票”旨在吸引更多流量,但另一方面,過(guò)度的流量可能對(duì)生態(tài)造成破壞,這本身就是一對(duì)矛盾。盡管“一元票”活動(dòng)目前暫定一個(gè)月,但在該月流量的度上,也須準(zhǔn)確把控。

  其次,免費(fèi)或幾乎免費(fèi),是為了更好地收費(fèi),但南平市真的做好費(fèi)用承擔(dān)轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備嗎?省旅游局局長(zhǎng)朱華談到“一元票游大武夷”時(shí)說(shuō),這可倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí),在門(mén)票減少的同時(shí),要關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)產(chǎn)品的體系建設(shè)以滿(mǎn)足游客多元化的需求。這,正是推行“一元票”之后地方面對(duì)的新課題。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品追求用戶(hù)黏度,旅游產(chǎn)品也應(yīng)如此。“一元票”不是一錘子買(mǎi)賣(mài),它相當(dāng)于贈(zèng)送一次用戶(hù)體驗(yàn)的機(jī)會(huì),最終的目的是讓用戶(hù)下回再來(lái),并把口碑傳給更多潛在用戶(hù)。而完美的旅游體驗(yàn),一定不是“人擠人”,一定要有完善的旅游配套項(xiàng)目。只有這樣,大武夷旅游才會(huì)真正“黏住”游客。

  不管怎樣,傳統(tǒng)旅游業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型探索值得鼓勵(lì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品更新?lián)Q代極快,比“完美的最終版本”更緊迫的是“最小可行性產(chǎn)品”,因?yàn)楹笳吣芊从稠?xiàng)目創(chuàng)意,搶占市場(chǎng)先機(jī),并可及時(shí)根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行調(diào)整,打造“2.0版”“3.0版”——這正是另一種互聯(lián)網(wǎng)思維迭代思維的具體內(nèi)涵。暫定一個(gè)月的“一元票”活動(dòng),是大武夷旅游的“最小可行性產(chǎn)品”,它也需要根據(jù)實(shí)踐過(guò)程中可能出現(xiàn)的具體偏差,不斷自我修正,不斷迭代更新。

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