莆田市城廂區(qū)交警大隊率先啟用微信排號處理違章
1月4日起，城廂區(qū)交警大隊依托“城廂交警微發(fā)布”微信公眾號，在全市違法處理窗口率先啟用微信排號系統(tǒng)。今后，在城廂區(qū)交警大隊違法處理窗口處理違章可以不用去窗口排隊叫號，在家用微信就能夠排號，還能實時查詢排號進度！
城廂區(qū)地處中心城區(qū)，違章處理室辦理業(yè)務的群眾較多，尤其是高峰時段，違章受理窗口經(jīng)常出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。為進一步落實利民、惠民、便民舉措，該大隊積極拓展微信應用平臺功能，邀請專業(yè)機構(gòu)開發(fā)違法處理室微信排號系統(tǒng)，并設置了電子顯示屏、休息等候區(qū)、窗口提示電子屏，大幅度節(jié)約辦事群眾時間，提高工作效率。
該大隊還在違法處理大廳設立咨詢服務臺，每天安排1名工作人員作為導辦員，對前來辦事的群眾，先審查所需材料是否齊全，后根據(jù)業(yè)務種類從叫號系統(tǒng)中取號，避免發(fā)生群眾因資料不全或資料有誤需重新叫號的情況發(fā)生。領(lǐng)到號的群眾可以現(xiàn)在休息區(qū)等候，各受理窗口按照序號為群眾辦理業(yè)務。同時，該大隊還以人為本，設置無號窗口，專門為不會使用微信排號的群眾受理違章處理。
微信排號系統(tǒng)的啟用，有效避免了群眾插隊、爭搶、扎堆等現(xiàn)象，提高了辦事效率，真正將優(yōu)質(zhì)服務、公開便民服務落到實處，在辦事群眾與窗口工作人員之間創(chuàng)設了一條人性化、高效率的服務通道，全面提升了違法受理室的服務質(zhì)量和管理水平。
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