8月10日上午11時35分左右,一位中年婦女手持轉(zhuǎn)賬單至郵儲銀行莆田高樓支行2#窗口辦理業(yè)務(wù)。柜員操作過程中通過與客戶交談發(fā)現(xiàn),客戶回答支支吾吾,思路較凌亂。柜員當(dāng)即判斷可能是一起詐騙案,于是進(jìn)一步向客戶詢問匯款原因。
原來,該客戶家庭較貧困,通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識一“愛心機(jī)構(gòu)”工作人員,并加微信。對方宣稱,針對該女士的此種情況,對方所在機(jī)構(gòu)會給予幫助,只要客戶匯款6000元,即可獲得30萬元的補(bǔ)助。該女士信以為真,即將按對方要求匯款。
高樓支行工作人員隨即向客戶解釋這是一起典型的轉(zhuǎn)賬詐騙案,一旦匯款過去,對方即關(guān)機(jī)或者進(jìn)一步詐騙。同時,風(fēng)險經(jīng)理準(zhǔn)備采取電話免提方式陪同客戶致電對方,讓客戶認(rèn)清事實(shí)。恰巧此時,詐騙分子來電,詢問女士是否匯款完畢。該女士順藤摸瓜告知對方已匯款,對方立刻責(zé)怪客戶匯款完未及時告知。接著,風(fēng)險經(jīng)理與詐騙分子周旋,詢問對方名字、機(jī)構(gòu),詐騙分子隨即掛斷電話。這時,客戶才恍然大悟。
在風(fēng)險經(jīng)理的建議下,這位客戶刪除了詐騙分子的聯(lián)系方式,并將其列入微信黑名單舉報并刪除??蛻魧χ泄ぷ魅藛T的耐心和細(xì)心連連道謝。(通訊員 盧艷)