莆田中博手機城手機存瑕疵被投訴 經(jīng)協(xié)調(diào)全額退款
今日，莆田市民張先生撥打東南網(wǎng)新聞熱線：05942535366反映，稱其26日晚9點左右，在步行街國貨對面的中博手機城購買了一臺價值為1699元的“歐沃Q7（4G）”手機，商家現(xiàn)場告知購機有送200元話費的活動，“但結(jié)果200元話費卻被存到一個叫‘愛信’的軟件里頭，拿到手機時，還發(fā)現(xiàn)手機有瑕疵，店員拿了好多款均有瑕疵，我擔(dān)心被騙，想退貨，但店家不肯。”今日下午，經(jīng)協(xié)調(diào)，張先生已得到了中博手機城的全額退款。
莆田中博手機城手機存瑕疵被投訴 經(jīng)協(xié)調(diào)全額退款
據(jù)張先生介紹，昨天晚上，他在中博手機城購買手機后，除商家說好的200元話費被存入一“愛信”軟件，還發(fā)現(xiàn)手機有瑕疵，之后店員拿出好多款也均有瑕疵，他當(dāng)場要求退貨退款，商家卻表示“手機已經(jīng)激活，不能退款”。“可是購機發(fā)票上清晰地寫著‘購機15日內(nèi)，經(jīng)廠家指定檢驗中心測出主機有質(zhì)量問題，非人為損壞，包裝質(zhì)量、手機及附件外觀完好，可享受7天包退，15天包換，1年免費保修’的文字。”張先生質(zhì)疑道。
東南網(wǎng)記者隨后前往中博手機城，發(fā)現(xiàn)該手機城門口確實掛有“購機送200元話費活動”廣告。隨后，東南網(wǎng)記者與中博手機城相關(guān)工作人員溝通，一名工作人員說自己是新來的，并不了解此事，而其他工作人員針對此事也表示不愿多說。
東南網(wǎng)記者于是將此事反映給莆田市荔城區(qū)工商行政管理局。該局負(fù)責(zé)人表示“一定會去了解此事，看是否存在舊手機翻新后欺騙顧客的行為”。另外，該負(fù)責(zé)人提醒，消費者以后遇到此類情況，可直接撥打12315進(jìn)行投訴。
截至發(fā)稿，東南網(wǎng)了解到，經(jīng)協(xié)調(diào)，張先生已得到了中博手機城的全額退款。（實習(xí)記者 翁舒苗 廖芳 本網(wǎng)記者 陳艷艷）
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