三明市旅游“紅黑榜”發(fā)布制度常態(tài)化 一季度抽查情況公布
三明市旅游局“紅黑榜”發(fā)布制度啟動以來，實現(xiàn)常態(tài)化。2017年第一季度，己公布旅游企業(yè)經(jīng)營服務質(zhì)量不良記錄和旅游市場“雙隨機”抽查存在問題的企業(yè)，共涉及旅行社、賓館、景區(qū)餐廳等旅游企業(yè)共9家。
2010年開始，三明市旅游局就積極推行旅游“紅黑榜”制度，在三明市旅游局門戶網(wǎng)站三明旅游網(wǎng)首頁顯著位置，開辟“紅黑榜”欄目，通過信息發(fā)布平臺，不定期在三明旅游政務網(wǎng)公示，對誠實守信的旅游經(jīng)營主體及文明旅游行為典型公開進行表揚，對不信守承諾失信的經(jīng)營主體以及不文明旅游行為典型公開進行曝光的一種守信激勵和失信懲戒機制。并通過其向社會發(fā)布，努力營造“守信光榮、失信可恥”的良好社會氛圍。其間盡管兩次旅游網(wǎng)站改版升級，但這一傳統(tǒng)欄目都堅持保留下來。建立旅游誠信“紅黑榜”制度以來，進一步規(guī)范三明市旅游市場秩序，營造旅游行業(yè)誠實守信的良好氛圍，推動全市旅游誠信建設。
“紅黑榜”制度以三明境內(nèi)旅游經(jīng)營服務主體和個人為上榜對象，對誠信好評的旅游企業(yè)和從業(yè)人員通過“紅榜”發(fā)布進行褒獎。對旅行社發(fā)布虛假廣告、超范圍經(jīng)營、不按要求簽訂旅游合同，導游人員服務態(tài)度惡劣、強迫消費、擅自更改行程，星級飯店、A級旅游景區(qū)以及其他旅游經(jīng)營者降低服務質(zhì)量等違規(guī)行為做出處罰的，在“黑榜”公示。被“黑榜”公示的旅游企業(yè)和從業(yè)人員不能參加當年的評優(yōu)評先和政策扶持等。
通過完善表彰與懲戒聯(lián)動機制，發(fā)揮“紅黑榜”褒揚誠信、懲戒失信功能，促進“誠信旅游”建設，切實形成誠信建設良好的社會輿論環(huán)境，推進誠信建設實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、長效化、常態(tài)化。(林挺)
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