美國(guó)首都華盛頓近日遭遇罕見(jiàn)暴風(fēng)雪襲擊后，一名女性通過(guò)打車(chē)軟件“優(yōu)步”約車(chē)前往機(jī)場(chǎng)，接受了“優(yōu)步”根據(jù)市場(chǎng)供需狀況實(shí)時(shí)浮動(dòng)的加價(jià)要求，不料最終賬單高達(dá)640美元(約合4200人民幣)，讓自己“差點(diǎn)昏過(guò)去”。而優(yōu)步公司給出的解釋是，收費(fèi)“沒(méi)有問(wèn)題”。

　　《華盛頓郵報(bào)》網(wǎng)站27日?qǐng)?bào)道，邦尼·利布家住華盛頓附近的弗吉尼亞州斯特靈，本月25日要前往大約48公里外的華盛頓里根國(guó)家機(jī)場(chǎng)乘機(jī)到丹佛出差。

　　因華盛頓及其周邊地區(qū)剛剛遭遇暴風(fēng)雪襲擊，利布的汽車(chē)被埋在半米多高的積雪中，且道路來(lái)不及清掃積雪，利布選擇約車(chē)前往機(jī)場(chǎng)。

　　按照鄰居的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)步約車(chē)前往里根國(guó)家機(jī)場(chǎng)的平日價(jià)格在50美元到70美元之間。遇到極端天氣等打車(chē)需求旺的時(shí)候，優(yōu)步通常實(shí)行浮動(dòng)加價(jià)策略，利布覺(jué)得可以接受優(yōu)步軟件顯示的4.4倍加價(jià)要求。

　　不過(guò)，在通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢時(shí)，利布用手機(jī)打開(kāi)郵件，看到了優(yōu)步發(fā)送的賬單提醒：她的信用卡被刷掉640.94美元。

　　“我差點(diǎn)昏過(guò)去，”利布說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得，‘這肯定不對(duì)，這肯定出錯(cuò)了，太荒誕了’。”

　　不過(guò)，優(yōu)步給出的答復(fù)是“沒(méi)有問(wèn)題”。公司發(fā)言人凱特琳·杜爾科什說(shuō)，利布在手機(jī)軟件中選擇車(chē)型時(shí)確定了價(jià)格最貴的多功能運(yùn)動(dòng)型車(chē)(SUV)，到機(jī)場(chǎng)的里程基準(zhǔn)價(jià)是144.76美元，而不是50美元的X類(lèi)型車(chē)輛。按照4.4倍加價(jià)規(guī)則，最終收費(fèi)確實(shí)是640多美元。

　　杜爾科什說(shuō)，優(yōu)步的定價(jià)規(guī)則旨在鼓勵(lì)更多司機(jī)在惡劣天氣等情況下上路，將愿意出高價(jià)的乘客送往目的地。

　　“我們致力于在任何時(shí)候都值得依賴(lài)，”杜爾科什說(shuō)，“如果沒(méi)有動(dòng)態(tài)定價(jià)政策，有可能(惡劣天氣時(shí))沒(méi)有人愿意接單。”

　　利布回憶時(shí)說(shuō)，她當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意到SUV車(chē)輛的基準(zhǔn)價(jià)與其他車(chē)輛不同。此后，優(yōu)步公司在一封回復(fù)郵件中答應(yīng)贈(zèng)予她160美元、即此次打車(chē)費(fèi)用的四分之一作為打車(chē)儲(chǔ)值，可供下次約車(chē)使用。

　　利布說(shuō)，她是優(yōu)步的“粉絲”，但現(xiàn)在覺(jué)得當(dāng)時(shí)還是應(yīng)該給鄰居200美元，讓他們送自己到機(jī)場(chǎng)，自己還可以省下400多美元。她說(shuō)，自己會(huì)繼續(xù)用“優(yōu)步”打車(chē)，至少要花掉那160美元的儲(chǔ)值，但不會(huì)再打“加價(jià)車(chē)”了，“這是我這輩子打過(guò)的最貴出租車(chē)”。(徐超 新華社專(zhuān)特稿)