清晨六點(diǎn)，城廂鎮(zhèn)的領(lǐng)秀云城青年食堂里，外賣(mài)騎手小林端著熱騰騰的免費(fèi)例湯，吃著香噴噴的飯菜。“以前吃飯像打仗，現(xiàn)在有了專屬窗口和折扣，還能歇腳喝口熱水。”他笑著展示手機(jī)里的“愛(ài)新商家”電子卡，上面印著全縣73家商戶的消費(fèi)優(yōu)惠和服務(wù)承諾。

　　這是安溪縣為新就業(yè)群體編織的“暖心網(wǎng)”一角。今年以來(lái)，安溪縣以黨建為線，串聯(lián)政策、陣地與社會(huì)資源，在街頭巷尾建起56處“友好場(chǎng)景”，覆蓋90%社區(qū)，形成觸手可及的“15分鐘服務(wù)圈”，推動(dòng)外賣(mài)員、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等2000余名新就業(yè)群體從“城市過(guò)客”變身“治理合伙人”。

　　服務(wù)沉下去，人心聚起來(lái)

　　在參內(nèi)鎮(zhèn)華陽(yáng)社區(qū)的暖新驛站內(nèi)，飲用水、充電器、雨傘、應(yīng)急藥品一應(yīng)俱全，玻璃門(mén)上“累了歇歇腳，幸福來(lái)報(bào)到”的字樣清晰可見(jiàn)。“以前找地方充電得繞半個(gè)城，現(xiàn)在驛站十分鐘就到！”快遞員小陳給手機(jī)插上電，熟練地操作“云上服務(wù)”平臺(tái)預(yù)約體檢服務(wù)。這個(gè)集導(dǎo)航、報(bào)修、求職功能于一體的平臺(tái)，讓新就業(yè)群體通過(guò)手機(jī)即可便捷獲取各類(lèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一鍵直達(dá)”，成了新就業(yè)群體的“掌中寶”。

　　在蓬萊鎮(zhèn)美濱村的省道旁，“司機(jī)之家”亮著溫暖的燈，這里溫馨整潔、功能齊全，為貨車(chē)司機(jī)提供停車(chē)休息、手機(jī)充電、讀書(shū)閱覽等服務(wù)。貨車(chē)司機(jī)老李停好車(chē)，熟門(mén)熟路接杯熱水，翻幾頁(yè)雜志。“以前跑長(zhǎng)途，連口熱水都難找?，F(xiàn)在這兒能充電、看書(shū)、上廁所，跟回家一樣。”老李說(shuō)。

　　服務(wù)不止于硬件。在鳳城鎮(zhèn)東北社區(qū)長(zhǎng)者食堂里，女騎手小劉接過(guò)一份兒童套餐，這個(gè)因孩子周末無(wú)處托管而一度焦慮的媽媽，眼眶微紅，“社區(qū)幫我解決孩子周末托管的大難題，這份恩情我記一輩子！”東北社區(qū)的長(zhǎng)者食堂，不僅為新就業(yè)群體提供餐食折扣和免費(fèi)湯飯，還為他們提供周末幼兒托管服務(wù)，“服務(wù)就得戳中人心里最軟的地方。”鳳城鎮(zhèn)東北社區(qū)黨委書(shū)記陳亞蘭感慨道。

　　如今，在安溪的街頭、小區(qū)，熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳的暖“新”驛站、愛(ài)“新”商家越來(lái)越多，點(diǎn)滴的善意如同星火燎原，用看得見(jiàn)的便利傳遞城市溫情。不僅如此，縣委社會(huì)工作部還聯(lián)合交通、衛(wèi)健等部門(mén)推出“暖新醫(yī)靠”等12項(xiàng)舉措，為百名女性騎手送上健康險(xiǎn)；社區(qū)新增46處友好地圖，充電樁、衛(wèi)生間位置一目了然。“去年冬天驛站免費(fèi)幫我們洗車(chē)檢修，一下省了200多塊錢(qián)！”快遞員小張回憶。

　　反哺動(dòng)起來(lái)，治理活起來(lái)

　　“您的外賣(mài)到了，順便幫您扔下垃圾吧？”外賣(mài)騎手阿杰的這句話，讓許多獨(dú)居老人感到格外暖心。他所在的“先鋒志愿服務(wù)隊(duì)”有70多名隊(duì)員，送餐途中順手幫老人代購(gòu)藥品、講解防詐知識(shí)。在茶鄉(xiāng)，友好的暖流從來(lái)不是單向流動(dòng)，新就業(yè)群體也主動(dòng)用行動(dòng)反哺這座溫暖的城市。

　　“上個(gè)月發(fā)現(xiàn)井蓋壞了，拍照上傳兩小時(shí)就修好了。”美團(tuán)騎手陳師傅展示著“隨手拍”后臺(tái)，43個(gè)問(wèn)題高效解決。更讓他驕傲的是，自己提議的“增設(shè)充電樁”被采納，社區(qū)新增8個(gè)充電棚。

　　“歸屬感是參與治理的前提。”參內(nèi)鎮(zhèn)華陽(yáng)社區(qū)黨支部書(shū)記謝梅金翻開(kāi)議事本，19條騎手建議中有15條已落地。數(shù)據(jù)顯示，主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到的新就業(yè)群體同比增長(zhǎng)35%，“快遞柜布局”“停車(chē)點(diǎn)優(yōu)化”成了常議常新的話題。

　　夜幕降臨，騎手們結(jié)束奔波回到驛站，勞累一天的保潔員也來(lái)到驛站喝杯熱水、聊聊趣事，緩解一整天的疲憊。“冬天是我們最辛苦的時(shí)候，經(jīng)常是在寒風(fēng)中忙碌一天，又冷又餓，現(xiàn)在好了，回家前到暖心驛站歇歇腳，這樣就能把輕松和歡笑帶回家！”保潔員林阿姨邊說(shuō)邊拿起掃把將暖心驛站內(nèi)的垃圾打掃干凈，正要出發(fā)接單的騎手小劉順手提起垃圾袋走了出去，“以前覺(jué)得城市很大很陌生，現(xiàn)在每個(gè)角落都有家的感覺(jué)。”小劉輕聲說(shuō)。

　　雙向奔赴從來(lái)不止于口頭，角色的轉(zhuǎn)變始于身份的認(rèn)可。在安溪城區(qū)，目前已有150多名外賣(mài)騎手、快遞小哥加入兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍，電動(dòng)車(chē)成了“移動(dòng)探頭”，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)基礎(chǔ)設(shè)施破損、飛線充電等各類(lèi)問(wèn)題建議113件，參與各類(lèi)宣傳300多人次。這份“你為我遮風(fēng)擋雨，我為你守護(hù)家園”的雙向奔赴，讓茶鄉(xiāng)的友好圖景更添一份生動(dòng)與厚重。正如縣委社工部部長(zhǎng)楊炳福所說(shuō)：“新就業(yè)群體是城市的流動(dòng)血脈，我們不僅要給他們遮風(fēng)擋雨的屋檐，更要打開(kāi)參與治理的大門(mén)。這些‘城市毛細(xì)血管’一旦暢通，整個(gè)機(jī)體都會(huì)煥發(fā)新生。”

　?。ㄈ诿襟w記者 李艷偉）