智慧社區(qū)是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。作為智慧豐澤（一期）PPP項(xiàng)目的重要組成部分，智慧社區(qū)該如何以社區(qū)居民的幸福感為出發(fā)點(diǎn)，著力破解民眾的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”，為社區(qū)百姓提供便利呢？

　　在東海街道寶山社區(qū)和東湖街道松林社區(qū)的智慧社區(qū)建設(shè)中，兩個社區(qū)利用覆蓋在小區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，化解居民糾紛，打造平安社區(qū)；充分發(fā)揮了“互聯(lián)網(wǎng)+”在社區(qū)管理服務(wù)中的作用，強(qiáng)化數(shù)據(jù)網(wǎng)格化，提升基層治理能力；便民政務(wù)一體機(jī)的建設(shè)使用，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)延伸至全區(qū)各街道、社區(qū)，做到政務(wù)便民、利民。

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓居民生活更安心

　　在東海街道寶山社區(qū)綜治信息平臺上，社區(qū)工作人員可以隨時查看小區(qū)內(nèi)任一角落的監(jiān)控錄像。高清的人臉識別監(jiān)控系統(tǒng)讓小區(qū)無監(jiān)控死角，有效減少偷竊等違法案件的發(fā)生，增強(qiáng)社區(qū)居民的安全感，同時，監(jiān)控系統(tǒng)在調(diào)解居民糾紛、預(yù)防兒童走失等方面也發(fā)揮著不小的作用。

　　“視頻監(jiān)控平臺，減少了巡邏隊(duì)的巡查頻次，減輕了我們的工作量；對居民的一些糾紛，比如汽車刮擦、小孩走失等，利用平臺第一時間去了解整個事情的經(jīng)過，讓居民無需前往派出所，在小區(qū)內(nèi)就可以輕松解決問題。”寶山社區(qū)工作人員林曉茹說道。

　　政務(wù)一體機(jī)，讓政務(wù)服務(wù)在居民家門口

　　在東海街道寶山社區(qū)和東湖街道松林社區(qū)的服務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)一體機(jī)已經(jīng)投入使用。政務(wù)一體機(jī)為社區(qū)居民提供便民利民的自助服務(wù)，包括辦事指南查詢與打印、行政服務(wù)中心辦事預(yù)約和取消預(yù)約、智能填表和身份證復(fù)印等功能。

　　政務(wù)一體機(jī)的4項(xiàng)亮點(diǎn)功能：

　　辦事指南查詢與打印——可查詢具體事項(xiàng)怎么辦、到哪里辦、什么時間辦、所需準(zhǔn)備的材料、辦理所需時間等信息，并在一體機(jī)上將辦理該事項(xiàng)的辦事指南打印出來。

　　行政服務(wù)中心辦事預(yù)約和取消預(yù)約——可提前預(yù)約豐澤區(qū)行政服務(wù)中心現(xiàn)場辦事，通過身份證識讀填寫個人信息和手機(jī)號，并選擇預(yù)約時間，到點(diǎn)履約，節(jié)約現(xiàn)場等待時間，提高辦事效率；也可取消已經(jīng)成功的預(yù)約。

　　智能填表——對表單預(yù)先填寫，智能填表功能簡單快捷，有效避免信息錯填，默認(rèn)打印一式兩份和相關(guān)附件。辦事人員拿著打印的表單直接去辦件即可，大大節(jié)約了辦事時間和提高辦事效率。

　　身份證復(fù)印——將身份證放入一體機(jī)身份證識讀區(qū)，身份證自動識讀后可打印，消除群眾辦事急需身份證復(fù)印件時到處找復(fù)印店的煩惱，操作簡單快捷高效。

　　綜合管理系統(tǒng)，讓基層社區(qū)治理更高效

　　在東湖街道松林社區(qū)服務(wù)站，工作人員利用智慧社區(qū)綜合管理系統(tǒng)對社區(qū)內(nèi)的人口、房屋進(jìn)行網(wǎng)格化管理，快捷查詢社區(qū)內(nèi)的黨建、民政、環(huán)保、綜治等信息，不斷規(guī)范社區(qū)管理工作，提升效率和基層治理水平，構(gòu)建智能化社區(qū)。

　　“通過智慧社區(qū)的建設(shè)，提高居民居住的安全性、辦事的便捷性、生活的宜居感，讓他們有用、有感、有知。”智慧豐澤項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理林振泳說道。

　　據(jù)了解，在智慧豐澤（一期）項(xiàng)目中，智慧社區(qū)圍繞全區(qū)80個社區(qū)構(gòu)建了社區(qū)綜合管理、物業(yè)管理、醫(yī)療管理、便民服務(wù)等20個子系統(tǒng)，除智能地名標(biāo)牌子系統(tǒng)外，其余19套軟件系統(tǒng)均已投入使用，累計(jì)匯聚數(shù)據(jù)約1134萬條，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)管理的精準(zhǔn)化、高效化、無縫化，讓社區(qū)居民盡享社區(qū)便民服務(wù)。