豐澤：審批服務“智慧”賦能
營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的培育之土，是市場主體的生命之氧，是一個地區(qū)經(jīng)濟綜合競爭力的集中體現(xiàn)。近年來，豐澤區(qū)行政服務中心把營商環(huán)境作為服務和融入全市發(fā)展格局的關(guān)鍵之舉，以“智慧豐澤”項目建設為重要抓手，深入開展“提升效率、提升效能、提增效益”優(yōu)化營商環(huán)境攻堅行動，力促“放管服”改革落地見效。
營商環(huán)境再優(yōu)化
簡化企業(yè)開辦流程，要素重組多表合一。通過整合重組設計融合“企業(yè)信息表”和“人員信息表”2張手機端智能表單，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息多次復用，較傳統(tǒng)受理方式效率最高可提升5倍。身份信息智慧識讀。創(chuàng)新運用OCR（光學字符識別）技術(shù)助力實現(xiàn)身份信息電子化，信息準確率無限接近100%，大幅刷新政務服務效率。審批數(shù)據(jù)“碼上走”。探索推進全流程數(shù)據(jù)代跑，通過二維碼轉(zhuǎn)錄方式間接打通專網(wǎng)獨立系統(tǒng)，窗口人員只需使用掃描槍即可將企業(yè)設立信息自動錄入專網(wǎng)系統(tǒng)。
審批服務零距離
打造掌上服務“就澤辦”。2022年元旦豐澤區(qū)行政服務中心微信“微服務”版塊正式更名為“就澤辦”并全新改版，將“高高、笑笑”青春靚麗卡通形象融入設計，海量服務一覽無余。開通惠企政策“直通車”。拓寬企業(yè)政策知悉填報渠道，充分發(fā)揮政務服務窗口優(yōu)勢，精心甄選優(yōu)質(zhì)惠企政策相關(guān)平臺入駐“就澤辦”微服務，為辦事企業(yè)、群眾提供“看得見”“摸得著”的便利。實現(xiàn)自助服務“隨心辦”。輔助大廳實體政務窗口及“就澤辦”微服務為群眾辦事提供更豐富選擇，拓展各社區(qū)智慧豐澤政務一體機功能，居民在家門口便可享受醫(yī)社保、公積金、不動產(chǎn)等多部門自助服務。
大廳運轉(zhuǎn)更透明
打造窗口服務互動智慧終端。通過窗口多功能一體機，人性化輔助窗口互動，窗口工作人員辦理時系統(tǒng)自動核對辦件人身份并實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)采集，今年來該功能累計服務辦事群眾8萬人次。創(chuàng)設“智能電子告知單”服務。將企業(yè)和群眾需要“跑腿”的事項分類編制事項清單，通過窗口多功能一體機快速精確填寫并生成電子告知單，推行申報事項“一事一單”，為辦事群眾“量身定制”業(yè)務指導。構(gòu)建服務質(zhì)量智能化監(jiān)督閉環(huán)。全流程跟蹤記錄窗口人員服務情況，系統(tǒng)每月統(tǒng)計各窗口在崗率、叫號率、一次性告知率、滿意率、非平臺辦件量等結(jié)果，綜合評定窗口政務服務效率，對窗口工作人員進行“智慧管理”。
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