市民花4600元買回“美的”空調結果是臺冒牌貨

來源:東南早報 2016-06-08 15:27 http://www.d-black.cn/

　　夏天來了，空調也迎來了銷售旺季。然而，最近卻有市民買到了“假空調”。明明是知名品牌美的新款產品，為啥剛買幾天就不再制冷了呢？

　　市民反映：4600元買新款空調結果是臺冒牌貨

　　上個月，市民陳先生在鯉城區(qū)一家小型電器店里選購空調。商家向其推薦了一臺新款空調，并吹噓該空調功能多，不僅外觀時尚，用起來也比往年的舊款更健康。陳先生心動了，花了4600元買了這臺3匹的美的新款空調。

　　安裝使用沒幾天，陳先生就發(fā)現這臺只送風，不制冷。新空調不制冷，會不會是買到了翻新貨？陳先生有些質疑，并第一時間撥打了美的的售后電話希望能夠盡快維修好。然而，售后服務人員仔細詢問了陳先生購買的空調型號之后表示，這臺空調并不是美的生產的，無法提供保修服務。

　　空調上明明有美的的品牌標志，拿到的說明書和保修卡也都是美的的，售后人員為何拒絕保修？百思不得其解的陳先生聯(lián)系上了美的廠家，美的廠家在了解空調情況后也表示，該款空調并非美的生產，美的也從未生產過此型號空調。

　　“空調也能買到假貨？！”陳先生十分氣憤，立馬撥打12315投訴，要求商家更換一臺真正的美的空調。在工商執(zhí)法人員的調解下，商家承認空調為“山寨貨”，并全額退款。

　　工商提醒：買空調別盲目追時尚

　　“如果品牌空調的價格比大商場低很多，就很有可能是冒牌貨。”一位電器銷售人員告訴記者，正規(guī)、大型的電器商場一般不會有冒牌貨，但是一些街邊小店的不良商家為追求利潤會選擇采購冒牌貨。一般消費者對空調的認識不多，買到冒牌貨也不一定會發(fā)現。

　　工商部門提醒消費者，購買空調最好到大型家電商場，買品牌信譽好的空調，并注意規(guī)范使用、正確安裝，定期對空調進行清潔。購買空調時，要注意三大性能指標和兩種認證標志，分別是空調的制冷量、能效比、噪聲，以及“3C標志”和“能效標志”，不要被其他認證所主導。

　　另外，空調屬于國家規(guī)定的三包商品，整機三包有效期為一年，主要部件（包括壓縮機、風扇電機、溫控器）三包有效期為三年?？照{整機自收到之日起7日內出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現性能故障，消費者可要求折舊退貨或修理。三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑維修記錄要求退貨或者更換。消費者因購買、使用空調產品合法權益遭受損害的，要提供相關證據及時向當地消保部門進行投訴。

責任編輯：任少杰