洛江區(qū)信訪局通過向社會延伸、向末梢延伸、向服務(wù)延伸等三“延伸”服務(wù)群眾。
向社會延伸。依托簡報、宣傳欄、公示欄等傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)站、微信、LED宣傳屏等新興媒體大力宣傳網(wǎng)上信訪,提高社會覆蓋面和知曉度,引導(dǎo)群眾變“上訪”為“上網(wǎng)”。向末梢延伸。指導(dǎo)全區(qū)56個責(zé)任單位接入省信訪信息系統(tǒng)和12345政務(wù)服務(wù)平臺,實現(xiàn)受理、流轉(zhuǎn)、處置、回復(fù)的快速響應(yīng),幫助群眾利用網(wǎng)絡(luò)反映問題,營造“上網(wǎng)能說事、能辦事、辦成事”的導(dǎo)向。向服務(wù)延伸。工作過程可查詢、可跟蹤、可監(jiān)督,反映人通過網(wǎng)上平臺提出意見、建議或投訴請求后,憑訴求編號和驗證碼,隨時查詢辦理的進度和結(jié)果。