“執(zhí)法服務(wù)隊(duì)深入一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，廣泛聽(tīng)取了意見(jiàn)建議，及時(shí)了解我們的困難，使我們少繞彎路、節(jié)省了資金和時(shí)間。”不久前，泉州洛江消防執(zhí)法服務(wù)隊(duì)來(lái)到洛江區(qū)大型企業(yè)項(xiàng)目靠前服務(wù)，幫助解決消防方面存在的困難，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。

　　今年以來(lái)，洛江消防把進(jìn)一步提升行政效能與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境放在工作首位，擺上黨委的議事日程，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)在一線指導(dǎo)、干部在一線工作、政策在一線落實(shí)、問(wèn)題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、經(jīng)驗(yàn)在一線推廣”的工作機(jī)制，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。

　　大隊(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化“消防窗口”的辦事服務(wù)功能，做到“一窗式受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)提速提效，并在集中辦事場(chǎng)所，實(shí)行“告知承諾制、一審一核制、備案登記制”，推行并聯(lián)審批，特事特辦。依托泉州市公安局消防服務(wù)大廳、區(qū)政府行政服務(wù)中心網(wǎng)站設(shè)立消防公眾服務(wù)平臺(tái)，公開(kāi)行政許可審批項(xiàng)目、審批時(shí)限、審批結(jié)果，提高執(zhí)法工作透明度，并主動(dòng)公開(kāi)審批結(jié)果，方便公眾查詢，切實(shí)“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”。同時(shí)，組建執(zhí)法服務(wù)隊(duì)，推行服務(wù)上門、技術(shù)支持等靠前服務(wù)，在服務(wù)上細(xì)心到位，嚴(yán)格把好項(xiàng)目審核、審驗(yàn)關(guān)口，主動(dòng)參與到工程建設(shè)全過(guò)程，并實(shí)行一村一警、專人跟蹤及大隊(duì)長(zhǎng)接待日等制度，真正把優(yōu)質(zhì)、順暢的“綠色通道”和“服務(wù)直通車”開(kāi)順、開(kāi)好，積極推進(jìn)“陽(yáng)光消防”和“便民消防”。

　　服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了才算！同時(shí)，大隊(duì)積極樹(shù)立“廉潔”形象，組織開(kāi)展創(chuàng)人民滿意“窗口”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員活動(dòng)，強(qiáng)化窗口工作人員的責(zé)任心、事業(yè)心，定期開(kāi)展窗口明察暗訪活動(dòng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)督，同時(shí)將征詢意見(jiàn)作為窗口工作人員工作業(yè)績(jī)考核的重點(diǎn)內(nèi)容。定期組織開(kāi)展勤政廉政教育，推行消防監(jiān)督執(zhí)法“問(wèn)廉制”，實(shí)行每件必問(wèn)、有問(wèn)必答，并采取主動(dòng)上門走訪、信件征求意見(jiàn)、電話交流等形式進(jìn)行回訪，了解具體情況，及時(shí)收集意見(jiàn)、建議，糾正服務(wù)態(tài)度不好、項(xiàng)目辦理不及時(shí)等現(xiàn)象。