雙陽街道全面提升便民服務(wù)質(zhì)量
雙陽街道全面提升為民服務(wù)質(zhì)量，鞏固踐行群眾路線教育實踐活動的前沿陣地。
圍繞進(jìn)一步打造群眾認(rèn)可的街道便民服務(wù)中心站，雙陽街道要求便民服務(wù)窗口工作人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為和服務(wù)承諾兌現(xiàn)等方面進(jìn)行自我檢查和反思，牢固樹立“窗口工作無小事”的理念，認(rèn)真履行工作職責(zé)服務(wù)好人民群眾，并且在窗口全面推行“首問負(fù)責(zé)制”，進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。其次，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在窗口設(shè)置辦事工作流程圖，配備供群眾使用的水筆和紙張等物品，為辦事群眾最大限度地提供便利。此外，規(guī)范服務(wù)用語，對日常工作用語做了進(jìn)一步規(guī)范，對群眾堅持做到一聲問候、一個笑臉，杜絕服務(wù)忌語，做到“請”字開頭，“謝”字收尾，說話和氣，辦事公道，用文明語言規(guī)范服務(wù)。
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