洛江區(qū)人社局開展窗口單位改進作風專項行動
洛江區(qū)人力資源和社會保障局結合窗口單位直接面對群眾，服務群眾的工作實際，在全系統(tǒng)部署開展窗口單位改進作風專項行動。
在服務規(guī)范方面，要求各窗口單位，全面實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開，窗口單位及其工作人員提供服務要亮明身份（掛牌服務）、亮明承諾、亮明標準，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。在紀律要求方面，要認真落實已有的各項工作紀律，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權現象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務對象隱私現象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現象。在服務用語方面，推行文明服務用語，做到服務語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態(tài)具有親和力。在服務設施方面，要規(guī)范管理標志標識，張貼辦事流程，擺放業(yè)務宣傳資料，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
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