海都閩南網(wǎng)訊 近期,不少消費(fèi)者向泉州市工商局12315反映說,在泉州“胡絲嫩想”發(fā)型公社辦理的充值卡,因門店關(guān)閉無處退款。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn),短短數(shù)月,“胡絲嫩想”陸續(xù)關(guān)閉了3家門店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,近段時間泉州不少美發(fā)店關(guān)門,主要原因是店租等成本上漲,以及行業(yè)擴(kuò)張?zhí)臁⒏偁幪^激烈。
美發(fā)連鎖店陸續(xù)關(guān)閉3門店
泉州“胡絲嫩想”發(fā)型公社,最近頻頻遭到消費(fèi)者投訴。近日,有消費(fèi)者向泉州市工商局12315反映稱,之前在“胡絲嫩想”安溪門店辦理了一張充值卡,卡內(nèi)還有將近400元余額,但農(nóng)歷正月十五過后,該店就一直關(guān)門,消費(fèi)者多次聯(lián)系“胡絲嫩想”總店,對方承諾退款,但一直未予處理。另有消費(fèi)者反映說,“胡絲嫩想”在泉州市區(qū)泉秀街和東美社區(qū)的2家門店也已關(guān)門,但不知如何退款。
昨日,記者前往泉州市區(qū)泉秀街新車站附近的“胡絲嫩想”門店了解情況,該門店是“胡絲嫩想”在泉州的第一家門店,也是總店。記者了解到,這家門店已經(jīng)關(guān)門近1個月,目前有其他商家入駐,正在裝修。而在東美社區(qū)的門店,也早已換成其他商家經(jīng)營。
商家:店租大幅上漲無奈選擇關(guān)店
“這些店都是因?yàn)樽馄诘搅?,房東新開的租金太高,只好先關(guān)門。”“胡絲嫩想”發(fā)型公社負(fù)責(zé)人伍世開告訴記者,位于泉秀街的總店已與溫陵路店合并。他說,辦卡的門店雖然關(guān)閉了,但會員可以向總店反映,報上卡號退款,也可以到其他分店消費(fèi)。
一下子關(guān)掉幾家門店,伍世開顯得十分無奈。位于泉秀街的總店,是他在泉州開的第一家門店,創(chuàng)立于9年前,在泉州市區(qū)已頗具知名度。但是面對房東開出高于原來幾倍的租金,權(quán)衡利弊之下,伍世開最終決定關(guān)店。
“像理發(fā)店一般要租兩三個店面運(yùn)營,現(xiàn)在成本太高了?!蔽槭篱_說,以總店為例,8年前每平方米只要20元,現(xiàn)在已漲至100多元,房租加上工人工資等成本,一個月固定開銷要20萬元左右。“今后會選擇租下一間一樓店面招攬客戶,租更便宜的二樓作為服務(wù)場所?!?/P>
業(yè)內(nèi):美發(fā)業(yè)擴(kuò)張?zhí)齑嬖谕|(zhì)化競爭
從事美發(fā)行業(yè)將近30年的業(yè)內(nèi)人士吳強(qiáng)(化名)告訴記者,2000年左右,泉州美發(fā)行業(yè)開始從以前的小店向品牌店轉(zhuǎn)型,“胡絲嫩想”是最早開始重視品牌店的美發(fā)店之一,在店內(nèi)設(shè)置“發(fā)型總監(jiān)”、“助理”等不同分工的崗位,也重視增值服務(wù)。在這一過程中,培養(yǎng)了不少發(fā)型師,許多發(fā)型師后來跳槽單干,泉州街頭巷尾的美發(fā)店大增,近幾年則是迅速擴(kuò)張。為了搶客戶,許多美發(fā)店都會推出一些低價美發(fā)產(chǎn)品。
但近段時間,泉州不少美發(fā)店陸續(xù)關(guān)門?!艾F(xiàn)在泉州80%的美發(fā)店都在虧錢。許多美發(fā)店洗頭只要10元,實(shí)際上都是虧本的,洗吹的工人工資都要10元,還要其他成本?!蔽槭篱_說,但為了保住潛在客戶,他們也不得不按照低價經(jīng)營,再從染燙等項(xiàng)目上盈利。但按照經(jīng)驗(yàn),100個客人當(dāng)中,會繼續(xù)花錢染燙的只占3%~5%。
伍世開認(rèn)為,目前許多美發(fā)店都靠“量”來支撐,并未做“質(zhì)”?!艾F(xiàn)在許多美發(fā)店都是同質(zhì)化競爭,其實(shí)手藝過硬才是關(guān)鍵。”泉州市美發(fā)美容協(xié)會常務(wù)副會長、泉州華燕美容美發(fā)器材有限公司總經(jīng)理林建華說,現(xiàn)在廈門已準(zhǔn)備試點(diǎn)做美發(fā)店的“星級”評定,根據(jù)美發(fā)店的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),區(qū)分為“一星、二星、三星到五星”等級別,以此促進(jìn)行業(yè)的自律和提升。(本網(wǎng)記者林淑芳)