閩南網(wǎng)10月27日訊 每年“雙十一”，都是快遞公司壓力最大之時，而今年，快遞公司還將面臨一個全新的調(diào)整。

　　10月22日，中央綜治辦、公安部等15部門決定自即日起到2016年3月底，在全國范圍內(nèi)集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動，全面推動落實寄運物品先驗視后封箱、寄遞物流活動實名登記、郵件快件Ｘ光機(jī)安檢制度等。同日，國家郵政局要求自下月1日起，通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄，對電商協(xié)議客戶也要實現(xiàn)寄件人身份可追溯、可查詢。

　　那么，泉州快遞企業(yè)目前落實得怎么樣？昨天，海都記者實地探訪圓通、申通、順豐、百世匯通、天天快遞、韻達(dá)在泉州市區(qū)的網(wǎng)點。目前，上述快遞企業(yè)中，實名制仍未真正實行，但大部分快遞網(wǎng)點均對包裹物件做重新封裝處理。

　　“具體如何實現(xiàn)身份的可追溯與查詢，還需要等待上級文件的通知。”泉州市郵政管理局市場科陳科長表示。

申通泉州市區(qū)寶洲分部的禁寄物品圖例

　　【走訪】

　　包裹當(dāng)場拆封

　　未要求出示身份證

　　昨日下午，海都記者來到了寶洲街的申通網(wǎng)點，市民陳女士剛好在現(xiàn)場準(zhǔn)備快遞包裹到省外，她的東西，已先用紙箱封裝完畢。

　　“不好意思，我們快遞人員還需對包裹打開重新驗收。”該網(wǎng)點的工作人員吳先生，征得對方同意后，將包裹檢視。

　　“我經(jīng)常在這邊快遞郵件，每次他們都會要求查驗。”陳女士也說。

　　隨后，吳先生重新封好這個包裹，稱重后，將快遞單交由陳女士填寫，但未要求陳女士出示身份證，“現(xiàn)在還沒有聽說要身份證驗證，除非是有一些特殊物品或貴重物品，我們才會要求對身份證、手機(jī)號碼等做記錄，以防發(fā)生安全事故”。

　　重點區(qū)域特殊物品 才需出示身份證件

　　隨后，海都記者走訪了泉州市區(qū)泉秀街附近的其他5家快遞的網(wǎng)點，并隨機(jī)采訪了圓通、申通、順豐等的多名快遞人員。他們均表示，尚未收到公司與實名制驗證相關(guān)的文件，“不過，我們會在郵寄之前，先當(dāng)著客戶的面，查看郵寄的是什么物品”。

　　順豐、百世匯通、天天快遞的工作人員還表示，近期，因福州舉行青運會，他們還會對寄往福州的散戶進(jìn)行身份證查驗，“就是拿身份證看一下，沒有拍照，也沒有要求留下身份證復(fù)印件”。

　　記者走訪的6家快遞網(wǎng)點都表示，目前，一般普通快件都未進(jìn)行身份登記，除非是寄往重點區(qū)域及一些特殊的物品，才需要出示身份證件。

　　至于電商客戶如安踏等大公司的郵件包裹，百世匯通表示，目前，他們試實行第一次郵寄時，登記電商郵寄負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件的制度，“具體的實名制全面落實，則需要等待郵管局下發(fā)文件，只要有文件，我們就將全面實施”。

　　【問題】

　　因要查驗包裹暗格

　　寄件人酒后打人

　　在泉州市區(qū)沉洲路，一家大型快遞的快遞員吳師傅，昨天就對海都記者講述了一件讓他哭笑不得的事情。

　　上周，吳師傅接到一寄件后，發(fā)現(xiàn)該包裹已包裹得嚴(yán)嚴(yán)實實。在征得對方同意后，吳師傅將包裹拆開，看到是幾個手表后，他就當(dāng)著寄件人的面開始包裝。

　　“在我包裝時，該寄件人就說了一句，還有暗格都沒看到，還查驗?zāi)亍?rdquo;吳師傅說，他當(dāng)時聽到還有暗格后，就停止包裝，要求再查看下暗格內(nèi)的物件，沒想到寄件人發(fā)怒，當(dāng)場就給了他一拳。“這個寄件人當(dāng)時喝了一點酒，情緒很激動，我怎么解釋他都不聽。”吳師傅沒轍，只能報警。

　　“后來，他酒醒后有道歉，我也就繼續(xù)查驗收貨了。”吳師傅說，他最近已碰到過幾起寄件人不理解而誤會的事情，但是大打出手的，只有這么一起。

　　部分市民擔(dān)憂實名制泄露身份信息

　　根據(jù)快遞實名制的要求，寄快遞時，寄件人必須提供身份證件，給一個素未謀面的快遞員，身份信息也要實名登記，這讓不少寄件人心生抵觸。采訪中，6家快遞的工作人員都說，在這件事情上，因市民不夠配合，執(zhí)行起來尚有難度。

　　“如果真正實行實名制的話，我們將會在各個快遞網(wǎng)點都張貼實名制的文件，并向要求寄件的客戶事先說明情況。”在海都記者的走訪中，上述快遞公司均表示，雖然實名制的實行，或使收件效率大打折扣，有時還將流失一些客戶，但公司仍將按照郵管局的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　而海都記者昨日隨機(jī)采訪的7名市民中，除2名市民擔(dān)憂實名制登記會泄露身份信息之外，其余5名，均贊成快遞實名制。

　　“現(xiàn)在寄件的安全問題也是很值得重視的，如果能夠?qū)崿F(xiàn)實名制，做到包裹隨時查驗、及時跟蹤，對市民安全也是一種保障。”市民蘇女士表示，目前部分快遞人員收件、發(fā)件均未驗證寄件人和收件人信息，很容易丟件。而實名登記后，這些問題將可避免。

　　【措施】

　　寄件不出示身份證

　　快遞員有權(quán)拒接

　　昨日下午，泉州市郵政管理局市場科陳科長表示，目前，郵管局尚未收到上級下發(fā)的實名制實行文件，具體的方案措施也未制定，“因此具體的實行時間與方案，仍無法透露”。

　　陳科長表示，若實名制真正實行后，將會對快遞公司做相關(guān)的人員培訓(xùn)工作。而針對寄件人的抵觸心理，郵管局也將在各個社區(qū)進(jìn)行相關(guān)的文件宣傳。

　　“寄件人若不出示身份證，快遞人員有權(quán)要求拒接，也應(yīng)該拒接。”陳科長表示，實名制有利于實現(xiàn)包裹的寄件安全，保證快遞人員與收件人的人身安全，勢在必行。

　　有快遞用電腦加密

　　保障實名信息安全

　　至于實名信息安全如何保障，陳科長表示，等待上級實施方案下達(dá)后，郵管局將制定詳細(xì)的實施措施。

　　而據(jù)海都記者走訪的某快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前他們對聯(lián)系電話、地址等個人信息的保護(hù)，主要通過后臺電腦加密等技術(shù)手段，并由公司相關(guān)人員，隨時到現(xiàn)場抽查快遞人員對信息的處理方式，在最大程度上保障快件安全。然而，這一層保護(hù)措施是否能做到滴水不漏，仍有待行業(yè)檢驗，“政府監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范和引導(dǎo)快遞員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而防止快遞員泄露個人信息。能夠借鑒的模本還是很多的，但要真正落到實處，還需要各方面的積極配合”。

　　另外，此次專項行動要求全面推動落實郵件快件X光機(jī)安檢制度，這或?qū)⒃黾尤菘爝f公司的成本負(fù)擔(dān)。

　　“實名登記、X光機(jī)安檢等要求，對于快遞公司設(shè)備和人力上的壓力很大，在時效性上也將有所減弱，這對于快遞公司來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。”百世匯通晉江營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快遞公司成本上漲后，或?qū)?dǎo)致寄件快遞費用的上漲，“目前費用還未聽說要上漲，具體還是看公司的規(guī)定”。（海都記者 謝洛靜 文/圖）