閩南網(wǎng)10月30日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲）由連續(xù)相同的阿拉伯?dāng)?shù)字組成的手機(jī)優(yōu)號(hào)，被認(rèn)為含有特殊、吉祥的意義。想購買手機(jī)優(yōu)號(hào)，往往要參加保底活動(dòng)，門檻視優(yōu)號(hào)的等級(jí)不一。

　　日前，家住泉州市區(qū)的魏小姐向閩南網(wǎng)記者報(bào)料，稱自己被電信的手機(jī)優(yōu)號(hào)“坑”了一回。魏小姐說，去年家人購買了兩個(gè)優(yōu)號(hào)，說好保底消費(fèi)兩年，今年居然變成了終身保底消費(fèi)。

　　【當(dāng)事人】

　　購買手機(jī)優(yōu)號(hào)

　　保底兩年變終身

　　去年5月，魏小姐的家人分別在惠安、鯉城兩地的電信公司選購了兩個(gè)連號(hào)的電信優(yōu)號(hào)。“當(dāng)時(shí)，工作人員告訴我家人，這兩個(gè)號(hào)碼是手機(jī)優(yōu)號(hào)，需要保底，保底時(shí)間為兩年。保底期間，每個(gè)號(hào)碼每月要保底消費(fèi)一百元。”魏小姐說，她和家人商量了下，認(rèn)為工作人員所說的資費(fèi)套餐比較劃算。于是，他們購買了這兩個(gè)手機(jī)靚號(hào)，并與電信公司簽訂合同。

　　兩周前，魏小姐在辦理電話業(yè)務(wù)時(shí)，被客服告知，這兩個(gè)優(yōu)號(hào)需要終身保底消費(fèi)，每月100元，且不能更改套餐。客服還表示，由于號(hào)碼特殊，即使這兩個(gè)號(hào)碼過戶，對(duì)方也要終身保底消費(fèi)。

　　辦號(hào)的時(shí)候明明說好保底兩年，怎么變成成終身了？魏小姐一家人很困惑。然而她和家人翻遍家里各個(gè)角落，也找不到當(dāng)時(shí)簽訂的購買合同。“早知道是終身保底消費(fèi)，我們根本就不會(huì)考慮買這兩個(gè)優(yōu)號(hào)。明明講好是兩年，電信怎么能自己隨便更改呢？”魏小姐質(zhì)疑，電信公司的推銷和實(shí)際收費(fèi)方式不一致。

　　【電信公司】

　　無法提供底單

　　將協(xié)調(diào)解決

　　為此，閩南網(wǎng)記者聯(lián)系了中國電信泉州分公司。相關(guān)工作人員表示，根據(jù)公司規(guī)定，從2013年6月后，想購買福建省內(nèi)的優(yōu)號(hào)，需要終身保底消費(fèi)。魏小姐是2014年購買的優(yōu)號(hào)，符合此規(guī)定要求，應(yīng)該是要參加終身保底消費(fèi)的。工作人員還說，由于魏小姐無法提供當(dāng)時(shí)簽訂的購號(hào)合同，他們需要查閱電信公司的底單，才能對(duì)此事做出回應(yīng)。

　　經(jīng)過查詢，工作人員回復(fù)閩南網(wǎng)記者，不知何故找不到當(dāng)時(shí)雙方簽訂的底單，無法佐證保底消費(fèi)的具體時(shí)間。該工作人員表示，將向總公司提交申請(qǐng)，盡量滿足魏小姐的需求，將保底消費(fèi)時(shí)間定為魏小姐提出的兩年時(shí)間。

　　昨日，電信工作人員告知閩南網(wǎng)記者，該申請(qǐng)已經(jīng)得到總公司的審批，魏小姐兩個(gè)靚號(hào)的保底消費(fèi)時(shí)間仍為兩年。

　　【律師】

　　如雙方找不到合同底單

　　消費(fèi)者有權(quán)更改套餐

　　針對(duì)此事，福建凱泉律師所合伙人白向陽律師說，如果當(dāng)初，魏小姐和電信公司簽訂的合同里約定了長(zhǎng)期（終身）保底消費(fèi)，雙方就應(yīng)該按照按合同履行。

　　“如果雙方?jīng)]有約定或電信找不到合同底單，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇服務(wù)的規(guī)定，應(yīng)允許消費(fèi)者保底消費(fèi)兩年期滿更改套餐。”白向陽提醒市民，在購買手機(jī)優(yōu)號(hào)時(shí)，應(yīng)注意合同約定的保底消費(fèi)期限，與客服承諾不一致的地方，應(yīng)補(bǔ)正寫進(jìn)合同。