消費(fèi)者團(tuán)購KTV套餐想去消費(fèi)卻屢被告知包廂已滿

來源:海峽都市報(bào)閩南版 2012-04-24 17:40 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

[摘要]近日，多名消費(fèi)者向泉州市工商局12315反映，他們在拉手網(wǎng)團(tuán)購的“朝歌KTV”套餐，想去消費(fèi)時(shí)卻屢被告知包廂已被訂滿。

　　海都閩南網(wǎng)訊在團(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購的KTV套餐，想去消費(fèi)時(shí)卻屢被告知已滿客。近日，多名消費(fèi)者向泉州市工商局12315反映，他們在拉手網(wǎng)團(tuán)購的“朝歌KTV”套餐，想去消費(fèi)時(shí)卻屢被告知包廂已被訂滿。

　　“不管我什么時(shí)候打電話，訂的是哪一天的，都會(huì)被告知包廂被訂滿了?！毕M(fèi)者劉先生說，4月初，他在拉手網(wǎng)購買了一張團(tuán)購券，是泉州城東“朝歌量販?zhǔn)終TV”的啤酒狂歡套組一份，原價(jià)1178元，團(tuán)購價(jià)僅為28.8元，包括包廂費(fèi)、啤酒、果盤等。但前幾天，當(dāng)劉先生想預(yù)約消費(fèi)時(shí)，卻怎么也訂不上，商家甚至告知，在活動(dòng)截止日期4月28日前，該團(tuán)購都已被訂滿，建議消費(fèi)者退款。消費(fèi)者張女士則反映，此前她在拉手網(wǎng)團(tuán)購了該KTV的另一款套餐，市場價(jià)為813元，團(tuán)購價(jià)僅為19.8元，但想去消費(fèi)時(shí)，也遇到了這種情況。

　　“包括拉手網(wǎng)在內(nèi)的4個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，我們都有進(jìn)行推廣?！背枇控?zhǔn)終TV的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理說，優(yōu)惠活動(dòng)上線后，共有1000多人參加了團(tuán)購，見人數(shù)太多，就趕緊取消活動(dòng)。之后，他們每天都推出團(tuán)購包廂，但是有近千人預(yù)訂，團(tuán)購包廂已被訂滿，無法保證其他團(tuán)購消費(fèi)者能使用團(tuán)購券。如果最終無法消費(fèi)的，他們愿意讓消費(fèi)者退款，或者享受店內(nèi)其他優(yōu)惠活動(dòng)。記者昨日致電拉手網(wǎng)泉州站，相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，愿意讓無法使用團(tuán)購券的消費(fèi)者退款。

　　“商家、團(tuán)購網(wǎng)站為了提高團(tuán)購量，一般都是希望團(tuán)購人數(shù)越多越好，但很少測算會(huì)不會(huì)超負(fù)荷?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，團(tuán)購預(yù)訂火爆的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，商家多數(shù)會(huì)選擇向消費(fèi)者退款。豐澤區(qū)消委會(huì)認(rèn)為，商家與團(tuán)購網(wǎng)站的做法明顯是單方違約，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利。消費(fèi)者購買團(tuán)購券，等于已經(jīng)購買了該款服務(wù)，商家就必須在約定期內(nèi)提供。如果商家在短期內(nèi)安排不來，可以選擇延期等方式彌補(bǔ)，直至這些團(tuán)購券都消費(fèi)完。（本網(wǎng)記者林淑芳）

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