服務(wù)員熱湯放女嬰前致打翻燙傷 快餐店賠2000元
閩南網(wǎng)11月8日訊 一碗剛出鍋的熱湯，服務(wù)員將它放在了消費(fèi)者8個(gè)月大的女嬰面前，女嬰揮手打翻，導(dǎo)致手、脖子、臉頰均有輕微燙傷。10月底，吳女士到泉州西街某知名快餐連鎖店就餐時(shí)，遭遇了這事。近日，鯉城區(qū)消委會(huì)調(diào)解，快餐店補(bǔ)償2000元。
吳女士說，當(dāng)天他們坐在座位上等餐，女兒就放在對(duì)面的坐椅上。服務(wù)員將做好的食物端到桌前，把湯則放到她女兒面前。吳女士彎腰撿東西時(shí)，她女兒的小手在胸前揮舞，將面前的熱湯打翻。事發(fā)后，商家陪著吳女士到醫(yī)院就診，并支付了100多元醫(yī)藥費(fèi)。
吳女士認(rèn)為，自己在事發(fā)后請(qǐng)假在家照顧小孩，包括誤工費(fèi)等，商家要賠償其3000元損失費(fèi)。商家稱，該事故是消費(fèi)者的女兒自己打翻燙傷的，只同意支付慰問費(fèi)800元。雙方協(xié)商未果。
近日，經(jīng)泉州市鯉城區(qū)消委會(huì)調(diào)解，商家最終同意一次性補(bǔ)償慰問費(fèi)2000元，消費(fèi)者不得再以任何理由追究商家的責(zé)任。
鯉城區(qū)消委會(huì)認(rèn)為，在這場(chǎng)消費(fèi)糾紛中，商家和消費(fèi)者都有責(zé)任，首先是服務(wù)員在送菜時(shí)未留意就餐者中有小孩，未作謹(jǐn)慎處理；商家提供的既然是熱湯，就應(yīng)該有提醒消費(fèi)者注意的義務(wù)。另一方面，作為監(jiān)護(hù)人，吳女士未盡到相應(yīng)的照顧責(zé)任。（海峽都市報(bào)閩南版記者 林淑芳 通訊員 游雪芳 魏騰宏）
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