工作中的吳金泉

　　閩南網(wǎng)11月13日訊 “他人很溫和，對(duì)群眾很熱情，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，很多群眾總是喜歡直接跑到辦公室找他?！遍_(kāi)元派出所的民警小楊報(bào)料，教導(dǎo)員吳金泉身上，有很多細(xì)小卻感人的故事，太多了，還是讓他自己來(lái)講吧。

　　昨天，記者傾聽(tīng)吳金泉的講述，那些他自己也記不太清的故事。收到群眾的感謝短信，他自己也被感動(dòng)了；深受信任，他一出面就解決糾紛；家里孩子出生不久，關(guān)心他的阿婆就送來(lái)營(yíng)養(yǎng)品。從事多年路面巡查工作，今年4月，吳金泉被調(diào)到鯉城區(qū)公安分局開(kāi)元派出所任教導(dǎo)員。在派出所工作了半年多，他感慨：“派出所是公安工作的窗口，服務(wù)至關(guān)重要。”

1.

辦戶(hù)口的女士向他要名片發(fā)來(lái)感謝短信

　　他記不清事情發(fā)生的具體時(shí)間。那一天，他剛上班，走到辦公室門(mén)口，就見(jiàn)十多名居民圍在門(mén)口。他笑了笑，走進(jìn)辦公室，讓居民們按照來(lái)的時(shí)間先后順序排個(gè)隊(duì)，他按順序一件一件處理居民的事情。

　　“我審核他們帶來(lái)的資料，能辦的，立馬簽辦。需要其他手續(xù)的，我就聯(lián)系一下其他民警幫忙辦理?！眳墙鹑f(shuō)，十多個(gè)人的事情，按順序來(lái)辦，能辦的盡量辦，很快就能把事情處理好。

　　辦公室里的人來(lái)了又走，走了又回來(lái)。回來(lái)的居民，都是來(lái)向他道謝的。對(duì)每個(gè)道謝的人，吳金泉都會(huì)說(shuō)：“應(yīng)該的，不用謝?！迸旁陉?duì)伍最后的一個(gè)婦女，來(lái)給孩子辦戶(hù)口。他也不記得她的名字。那個(gè)婦女辦完戶(hù)口手續(xù)后，向他要了一張名片，沒(méi)多說(shuō)什么，轉(zhuǎn)身就離開(kāi)。

　　過(guò)后不久，吳金泉收到一條短信，“吳教導(dǎo)員，謝謝你。你是我見(jiàn)過(guò)的警察中，態(tài)度最好的。”收到短信，他只是回了“過(guò)獎(jiǎng)了，我只是做了應(yīng)該做的事情”。而對(duì)方又發(fā)了一條短信，“真的。謝謝你”。

　　吳金泉說(shuō)起這個(gè)故事，有點(diǎn)不好意思，他說(shuō)自己也被這些可愛(ài)的居民感動(dòng)了。

2.

調(diào)解2個(gè)小時(shí)的交通糾紛他一出面就解決

　　今年7月的一天，上午11點(diǎn)半左右，快到下班時(shí)間，吳金泉的辦公室門(mén)口，還站著一名來(lái)辦理遷戶(hù)口的女子?！爱?dāng)時(shí)，我看她好像有點(diǎn)緊張，就笑了笑，叫她進(jìn)辦公室?！眳墙鹑f(shuō)，他審核了對(duì)方的戶(hù)口材料和相關(guān)的手續(xù)，交代所里的其他民警，帶女子去復(fù)印材料，盡快幫她把事情辦好，并交代“不要讓人家再來(lái)第二趟”。

　　沒(méi)想到，9月的一天，他又遇到了這名女子，知道她叫陳女士。開(kāi)元派出所民警小楊說(shuō)，那次是兩個(gè)家長(zhǎng)騎電動(dòng)車(chē)發(fā)生了小刮擦，陳女士的兒子輕微擦傷。雙方發(fā)生爭(zhēng)吵，報(bào)了警。出警的民警把雙方帶回所里，調(diào)解了兩個(gè)小時(shí)，“當(dāng)時(shí)雙方爭(zhēng)吵得有點(diǎn)激烈，都不依不饒”，民警小楊也不知道該如何處理，只好給吳金泉匯報(bào)了情況。

　　吳金泉記得，當(dāng)時(shí)他只是詢(xún)問(wèn)了雙方的情況，“我讓受傷的孩子稍微跳一跳，看他沒(méi)有受太大的傷，就勸雙方和解”。

　　沒(méi)想到，陳女士一見(jiàn)到吳金泉，立馬答應(yīng)和解?！拔倚湃螀墙虒?dǎo)員，才答應(yīng)調(diào)解?！标惻吭诂F(xiàn)場(chǎng)說(shuō)起了上次辦理戶(hù)口的事情，吳金泉這才回想起來(lái)有這么一件事。

3.

得知他家有小寶寶阿婆送來(lái)月餅和螃蟹

　　給居民辦了不少實(shí)事好事，很多熱情的居民對(duì)吳金泉也很是關(guān)心。吳金泉想起中秋節(jié)那天，一個(gè)家住派出所附近的阿婆提著月餅和螃蟹，來(lái)到派出所里找他。

　　“我不認(rèn)得那個(gè)阿婆。阿婆說(shuō)自己是聽(tīng)別人說(shuō)我人很好，也知道我家里剛剛出生小孩，就來(lái)看我，非要把月餅和螃蟹送給我?！卑⑵糯掖颐γΦ匕言嘛灪腕π匪徒o他，樂(lè)呵呵就離開(kāi)了。吳金泉說(shuō)，派出所的工作很瑣碎，他每天都要處理很多居民的事情，很難記得自己具體處理過(guò)的事情，沒(méi)想到自己辦過(guò)的事情，居民卻記得那么清楚，這反而讓他感動(dòng)。

【民警名片】

　　吳金泉，1978年1月出生，泉州鯉城人。2000年畢業(yè)于福建省人民警察學(xué)校，從警11年。今年4月，調(diào)至鯉城區(qū)公安分局開(kāi)元派出所任教導(dǎo)員，此前，他一直從事路面巡邏工作。

　　“以前總是沖鋒陷陣，抓各種違法犯罪分子，跟在派出所的工作很不一樣。”吳金泉說(shuō)，派出所的工作，跟群眾接觸最直接、最基層。每個(gè)到派出所的群眾，都是來(lái)尋求幫助，服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)群眾，有很多工作要做，態(tài)度好了，才能提升居民的滿(mǎn)意度。

　　吳金泉今年34歲，孩子只有5個(gè)月大。和妻子相戀了10年，兩人才結(jié)婚，“我們約好了要把工作做好了，再經(jīng)營(yíng)好家庭”。

征集令

　　你心中的好民警，有沒(méi)有那么一個(gè)非說(shuō)不可的故事？如果有個(gè)民警曾經(jīng)打動(dòng)了你，不管知不知道他或她的姓名，都請(qǐng)撥打海都熱線通968111，或發(fā)新浪微博@海峽都市報(bào)閩南版，或發(fā)郵件至haidu968111@sina.cn告訴我們。（見(jiàn)習(xí)記者 林莉莉 海峽都市報(bào)閩南版記者 彭建文 文/圖）