
工作中的吳金泉
閩南網(wǎng)11月13日訊 “他人很溫和,對(duì)群眾很熱情,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),很多群眾總是喜歡直接跑到辦公室找他?!遍_(kāi)元派出所的民警小楊報(bào)料,教導(dǎo)員吳金泉身上,有很多細(xì)小卻感人的故事,太多了,還是讓他自己來(lái)講吧。
昨天,記者傾聽(tīng)吳金泉的講述,那些他自己也記不太清的故事。收到群眾的感謝短信,他自己也被感動(dòng)了;深受信任,他一出面就解決糾紛;家里孩子出生不久,關(guān)心他的阿婆就送來(lái)營(yíng)養(yǎng)品。從事多年路面巡查工作,今年4月,吳金泉被調(diào)到鯉城區(qū)公安分局開(kāi)元派出所任教導(dǎo)員。在派出所工作了半年多,他感慨:“派出所是公安工作的窗口,服務(wù)至關(guān)重要。”
1.
辦戶(hù)口的女士向他要名片發(fā)來(lái)感謝短信
他記不清事情發(fā)生的具體時(shí)間。那一天,他剛上班,走到辦公室門(mén)口,就見(jiàn)十多名居民圍在門(mén)口。他笑了笑,走進(jìn)辦公室,讓居民們按照來(lái)的時(shí)間先后順序排個(gè)隊(duì),他按順序一件一件處理居民的事情。
“我審核他們帶來(lái)的資料,能辦的,立馬簽辦。需要其他手續(xù)的,我就聯(lián)系一下其他民警幫忙辦理?!眳墙鹑f(shuō),十多個(gè)人的事情,按順序來(lái)辦,能辦的盡量辦,很快就能把事情處理好。
辦公室里的人來(lái)了又走,走了又回來(lái)。回來(lái)的居民,都是來(lái)向他道謝的。對(duì)每個(gè)道謝的人,吳金泉都會(huì)說(shuō):“應(yīng)該的,不用謝?!迸旁陉?duì)伍最后的一個(gè)婦女,來(lái)給孩子辦戶(hù)口。他也不記得她的名字。那個(gè)婦女辦完戶(hù)口手續(xù)后,向他要了一張名片,沒(méi)多說(shuō)什么,轉(zhuǎn)身就離開(kāi)。
過(guò)后不久,吳金泉收到一條短信,“吳教導(dǎo)員,謝謝你。你是我見(jiàn)過(guò)的警察中,態(tài)度最好的。”收到短信,他只是回了“過(guò)獎(jiǎng)了,我只是做了應(yīng)該做的事情”。而對(duì)方又發(fā)了一條短信,“真的。謝謝你”。
吳金泉說(shuō)起這個(gè)故事,有點(diǎn)不好意思,他說(shuō)自己也被這些可愛(ài)的居民感動(dòng)了。
2.
調(diào)解2個(gè)小時(shí)的交通糾紛他一出面就解決
今年7月的一天,上午11點(diǎn)半左右,快到下班時(shí)間,吳金泉的辦公室門(mén)口,還站著一名來(lái)辦理遷戶(hù)口的女子?!爱?dāng)時(shí),我看她好像有點(diǎn)緊張,就笑了笑,叫她進(jìn)辦公室?!眳墙鹑f(shuō),他審核了對(duì)方的戶(hù)口材料和相關(guān)的手續(xù),交代所里的其他民警,帶女子去復(fù)印材料,盡快幫她把事情辦好,并交代“不要讓人家再來(lái)第二趟”。
沒(méi)想到,9月的一天,他又遇到了這名女子,知道她叫陳女士。開(kāi)元派出所民警小楊說(shuō),那次是兩個(gè)家長(zhǎng)騎電動(dòng)車(chē)發(fā)生了小刮擦,陳女士的兒子輕微擦傷。雙方發(fā)生爭(zhēng)吵,報(bào)了警。出警的民警把雙方帶回所里,調(diào)解了兩個(gè)小時(shí),“當(dāng)時(shí)雙方爭(zhēng)吵得有點(diǎn)激烈,都不依不饒”,民警小楊也不知道該如何處理,只好給吳金泉匯報(bào)了情況。
吳金泉記得,當(dāng)時(shí)他只是詢(xún)問(wèn)了雙方的情況,“我讓受傷的孩子稍微跳一跳,看他沒(méi)有受太大的傷,就勸雙方和解”。
沒(méi)想到,陳女士一見(jiàn)到吳金泉,立馬答應(yīng)和解?!拔倚湃螀墙虒?dǎo)員,才答應(yīng)調(diào)解?!标惻吭诂F(xiàn)場(chǎng)說(shuō)起了上次辦理戶(hù)口的事情,吳金泉這才回想起來(lái)有這么一件事。
3.
得知他家有小寶寶阿婆送來(lái)月餅和螃蟹
給居民辦了不少實(shí)事好事,很多熱情的居民對(duì)吳金泉也很是關(guān)心。吳金泉想起中秋節(jié)那天,一個(gè)家住派出所附近的阿婆提著月餅和螃蟹,來(lái)到派出所里找他。
“我不認(rèn)得那個(gè)阿婆。阿婆說(shuō)自己是聽(tīng)別人說(shuō)我人很好,也知道我家里剛剛出生小孩,就來(lái)看我,非要把月餅和螃蟹送給我?!卑⑵糯掖颐γΦ匕言嘛灪腕π匪徒o他,樂(lè)呵呵就離開(kāi)了。吳金泉說(shuō),派出所的工作很瑣碎,他每天都要處理很多居民的事情,很難記得自己具體處理過(guò)的事情,沒(méi)想到自己辦過(guò)的事情,居民卻記得那么清楚,這反而讓他感動(dòng)。
【民警名片】
吳金泉,1978年1月出生,泉州鯉城人。2000年畢業(yè)于福建省人民警察學(xué)校,從警11年。今年4月,調(diào)至鯉城區(qū)公安分局開(kāi)元派出所任教導(dǎo)員,此前,他一直從事路面巡邏工作。
“以前總是沖鋒陷陣,抓各種違法犯罪分子,跟在派出所的工作很不一樣。”吳金泉說(shuō),派出所的工作,跟群眾接觸最直接、最基層。每個(gè)到派出所的群眾,都是來(lái)尋求幫助,服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)群眾,有很多工作要做,態(tài)度好了,才能提升居民的滿(mǎn)意度。
吳金泉今年34歲,孩子只有5個(gè)月大。和妻子相戀了10年,兩人才結(jié)婚,“我們約好了要把工作做好了,再經(jīng)營(yíng)好家庭”。
征集令
你心中的好民警,有沒(méi)有那么一個(gè)非說(shuō)不可的故事?如果有個(gè)民警曾經(jīng)打動(dòng)了你,不管知不知道他或她的姓名,都請(qǐng)撥打海都熱線通968111,或發(fā)新浪微博@海峽都市報(bào)閩南版,或發(fā)郵件至haidu968111@sina.cn告訴我們。(見(jiàn)習(xí)記者 林莉莉 海峽都市報(bào)閩南版記者 彭建文 文/圖)