閩南網(wǎng)11月21日訊 兩名女子先是發(fā)生口角，接著扭打在一起，其中一人還被抓傷。昨日下午，這一幕發(fā)生在泉州市區(qū)刺桐北路閩通卡服務(wù)中心。扭打的一方是該中心的一名工作人員；而受傷的另一方，是一名前來辦卡的市民。

　　經(jīng)民警調(diào)解，參與扭打的工作人員陳小姐向受傷的張小姐賠禮道歉，并賠償損失1000元。對此，福建省高速公路泉州管理分公司（以下簡稱高速公路公司）有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將開展整風(fēng)整紀(jì)工作，以提高服務(wù)水平。

辦卡中心扭打

雙方說法不一

　　張小姐說，她昨日受朋友所托，從德化來泉州市區(qū)辦閩通卡，卻被窗口工作人員告知無法領(lǐng)卡，“我的情緒確實(shí)很不好，說話有些急躁”。讓張小姐不滿的是，隔壁窗口的陳小姐突然搭腔，且語氣惡劣。就在她準(zhǔn)備離去時(shí)，還被陳小姐罵了一句“神經(jīng)病”。

　　“我聽了后很生氣，轉(zhuǎn)身回來拍了桌子?！睆埿〗阏f，她氣憤之余，要求見中心的領(lǐng)導(dǎo)投訴，“她就以見領(lǐng)導(dǎo)為名，把我騙進(jìn)里屋，那里面沒有監(jiān)控”。張小姐說，一進(jìn)屋，嘴上罵罵咧咧的陳小姐就抓住了她，拉扯她的衣服，并抓傷了她。她大聲呼救后，中心的其他工作人員進(jìn)入里屋，拉住了陳小姐。

　　對此，陳小姐卻有不同的說法。她說，當(dāng)時(shí)張小姐帶著一張閩通卡兌換券來辦卡，同事接待了她，但因張小姐未攜帶相關(guān)證件，被告知無法領(lǐng)卡。于是，張小姐語氣有些急躁，一旁的她便搭腔回了幾句話，從而引發(fā)了口角。

　　“是她先將桌上的文件甩在我臉上的?！标愋〗阒阜Q，是張小姐先動(dòng)了手，且語氣很不好，吵著說要找領(lǐng)導(dǎo)，“我知道領(lǐng)導(dǎo)不在。大廳外有監(jiān)控，我想影響不好，就把她帶到里間，想再談?wù)劇薄?/P>

　　陳小姐說，進(jìn)入里間后，張小姐仍罵罵咧咧，她便動(dòng)手拉了對方衣服。

　　記者看到，張小姐的左肩上一處明顯的抓痕。張小姐說，她背上還有4處更為嚴(yán)重的抓傷。同時(shí)，她的眼鏡也在拉扯中損壞了。

打人一方道歉賠償

公司領(lǐng)導(dǎo)稱將整改

　　在東湖派出所民警的主持下，當(dāng)事雙方和趕來的高速公路公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行了閉門協(xié)調(diào)。據(jù)陪同前來的陳小姐同事稱，在事件過程中，張小姐的確有甩文件的行為，而陳小姐的確也動(dòng)了手。

　　昨晚8時(shí)，記者分別致電張小姐和高速公路公司的黃主任，得知此事已協(xié)調(diào)完畢——陳小姐說了聲“對不起”，并根據(jù)張小姐的要求，賠償了張小姐損壞的眼鏡和內(nèi)衣，共計(jì)1000元。

　　在派出所，高速公路公司的黃主任向張小姐表示，陳小姐的行為“確實(shí)不妥”，從而引發(fā)了糾紛。對于此事，黃主任表態(tài)說，“是否、以及如何處理陳小姐，將向公司更高一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后決定”。但他個(gè)人認(rèn)為，此事發(fā)生后，公司應(yīng)開展整風(fēng)整紀(jì)工作，以提高服務(wù)水平。（海峽都市報(bào)閩南版記者 涂傳之 黃謹(jǐn)）