海都閩南網(wǎng)訊 摩天輪轉(zhuǎn)不了,碰碰車沒人值班……元旦當(dāng)天,陳先生一家三口花240元買3張通票,進(jìn)入泉州游樂園后卻遇到如此情景。昨日下午,經(jīng)泉州市鯉城區(qū)江南工商所調(diào)解,泉州游樂園全額退還了陳先生240元門票費(fèi)。
游客:游玩時(shí)四處碰壁
“花錢圖開心,卻受了一肚子氣?!标愊壬f,元旦當(dāng)天上午,他和老婆、孩子前往泉州游樂園游玩,2張成人票加1張兒童票共花費(fèi)240元。在買票時(shí),園方稱門票是通票,游樂園里的26個(gè)游樂設(shè)施都能玩一次??墒牵?dāng)陳先生進(jìn)去后卻發(fā)現(xiàn),摩天輪、激流沖浪等大型設(shè)施都不能玩,有的項(xiàng)目沒有電,有的項(xiàng)目正在維修,有的項(xiàng)目根本沒工作人員開啟。
陳先生說,當(dāng)天中午他前往叢林漂流坐船,卻被告知設(shè)施壞了玩不了。一家人想去坐碰碰車,卻發(fā)現(xiàn)沒人值班。中午12點(diǎn)多,他們來到隔壁的空中腳踏車,一張告示牌稱工作人員去吃飯,按規(guī)定12點(diǎn)就該返崗,但遲遲不見人影。陳先生找園方退款卻遭拒,隨即撥打12315投訴。
回應(yīng):春節(jié)前設(shè)備檢修
“元旦當(dāng)天,我們在售票處貼了告示,‘激流沖浪’、‘摩天輪’、‘彩球飄飛’3個(gè)項(xiàng)目因設(shè)備維修暫停營業(yè)。”泉州游樂園有限公司辦公室鄒主任解釋說,平時(shí)游樂園共有26個(gè)項(xiàng)目供游客游玩,成人票100元/人,兒童票40元/人。12月底開始,游樂園對3個(gè)項(xiàng)目的主要設(shè)備進(jìn)行檢測檢修,預(yù)計(jì)春節(jié)前能完工。對此,園方已事先告知游客,游客同意了才買票。但當(dāng)天叢林漂流忽然發(fā)生故障玩不了,而碰碰車的值班人員可能是去吃飯沒回來。
昨天下午,陳先生和泉州游樂園管理方前往江南工商所進(jìn)行調(diào)解。工商人員認(rèn)為,在這次糾紛當(dāng)中,泉州游樂園在向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)明顯不到位。隨后,泉州游樂園向陳先生全額退還了240元門票費(fèi)。工商人員提醒,遇到此類糾紛,消費(fèi)者要保留好手中的門票等憑證方便調(diào)解。(本網(wǎng)記者林淑芳)