閩南網(wǎng)5月27日訊 前幾天，泉州市民曾小姐接到一個語音電話，自稱是自來水公司，告知她家中用水異常，撥0鍵轉(zhuǎn)接人工坐席咨詢。心生疑惑的她，撥打泉州自來水公司服務熱線968812，才得知，她不是第一個接到這種電話的市民，從本月11日至昨日，泉州水司已接到100多起類似咨詢。

　　泉州水司提醒，他們近期并沒有類似通知，而且每個用戶的情況不同，也不會有類似大規(guī)模的“用水異常”通知。水司與泉州市公安局工作人員均懷疑這是詐騙電話，目前還未發(fā)現(xiàn)有市民上當。

用戶:

轉(zhuǎn)了人工坐席 就問身份證號

　　曾小姐接到的電話，是打到家里座機的，一接起來，就是“你好，我是自來水公司的”，由于是語音電話，她留了個心眼。

　　語音中提到，曾小姐家的用水異常，即將被強制停水，“我平時不管家里用水，但一聽用水異常，就想接著聽聽看”，后來語音提醒撥0鍵詳細咨詢?nèi)斯ぷ?，她就覺得不對勁，“要打也要打他們的服務熱線968812”。

　　陳先生家里的座機，上周也接到這樣的電話，擔心用水有問題，他就按照語音提醒，打到人工坐席咨詢，對方先是跟他確認名字，然后要求他提供身份證號碼，理由是確認是否為戶主。一聽到這，陳先生就覺得不對勁，“怎么沒問我的用戶號”，于是馬上掛電話，打水司服務熱線咨詢。

水司:

即使有電話通知

也不轉(zhuǎn)人工坐席

　　對此，泉州市自來水公司相關負責人說，該司并未發(fā)出類似電話通知，大約從本月11日開始，他們已接到100多起類似咨詢，懷疑是騙局，“這種是抓住用戶心理，大家一聽到用水異常，就著急”。

　　目前，水司已通過968812短信平臺，提醒用水戶注意警惕，并在官網(wǎng)發(fā)布提醒。

　　該負責人進一步解釋，由于每個用水戶的用水情況不同，他們不會有類似大規(guī)模的“用水異?！蓖ㄖ窃诔韱T發(fā)現(xiàn)用戶確實存在用水異常后，打電話給用戶說明情況，但電話內(nèi)容不會涉及繳費、賬戶，或是要撥打所謂人工坐席的信息，一般會建議用戶撥打水司服務熱線968812詳細咨詢。

　　水司的水費催繳主要通過短信通知，或是抄表員通知，水費繳納方式為銀行代扣、網(wǎng)上繳費或到銀行營業(yè)窗口直接繳納，不會在短信或電話中直接向用戶收錢，或是提供私人賬戶，讓用戶將費用轉(zhuǎn)入該賬戶。用戶有關用水的問題，都可以致電968812或上官網(wǎng)查詢，兩種方式都只需用戶的用戶名及用戶號，不會涉及用戶的身份證信息。

民警:

“用水異常”是幌子

騙戒備心弱的人

　　“110指揮中心有收到市民的類似投訴，懷疑遭到電話詐騙?！比菔泄簿中虃芍ш犗嚓P工作人員稱，目前并未發(fā)現(xiàn)有市民上當受騙。

　　民警稱，“用水異?！敝皇且粋€幌子，騙子通常會在接下來的騙局中，依舊走老套路，將電話轉(zhuǎn)接到所謂的“公安部門”，然后聲稱市民的身份遭人盜竊利用，提醒市民要將銀行存款轉(zhuǎn)移到“安全賬戶”，以此詐騙戒備心較弱的市民。

　　提醒大家，遇到陌生電話和可疑信息，可直接撥打110咨詢，由警方來幫助判斷是否遭遇電話詐騙。市民只要做到不輕信陌生來電、不輕信所謂“機關部門”的電話轉(zhuǎn)接、不輕易轉(zhuǎn)賬匯款，就不會上當受騙。（海都記者 陳斯紅 實習生 林素晶）