
昨天下午,在市區(qū)陽光巴黎小區(qū),
一位快遞員只用了幾十秒便把快件存入快件箱
閩南網(wǎng)5月29日訊 快遞送到小區(qū)門口,可你恰好不在家。遇到這種情況,你是馬上趕回家簽收,還是寄放在保安室,或者拜托快遞員再跑一趟?“智能快件箱”的出現(xiàn)或許能減輕你的煩惱。
快遞員在征得收件人同意的情況下,將快遞投進(jìn)外形類似超市儲(chǔ)物柜的“智能快件箱”,系統(tǒng)便會(huì)短信通知收件人,收件人可憑短信隨時(shí)開箱取件。目前,泉州市區(qū)已安裝了十余組“智能快件箱”,陽光巴黎、東方金典、經(jīng)典名門等小區(qū)以及市行政中心均有分布。
業(yè)內(nèi)人士表示,智能投遞有望提高快遞的末端投遞能力,但如果要大面積推廣,還有不少地方有待完善。比如,如何解決收件人簽收驗(yàn)貨問題、因破損件引發(fā)糾紛時(shí)如何處理、與現(xiàn)有箱格尺寸不匹配的快件如何投遞等。
【體驗(yàn)】
長相酷似儲(chǔ)物柜 幾十秒搞定投遞
泉州市區(qū)陽光巴黎小區(qū)的進(jìn)門大廳,最近多了一組酷似超市儲(chǔ)物柜的新家伙。
進(jìn)進(jìn)出出的居民很好奇,不少人向保安老李詢問柜子的用途?!斑@是‘智能快件箱’,快遞員把快遞存進(jìn)去,系統(tǒng)就會(huì)給你們發(fā)短信,你們?cè)賮砟镁秃昧?。”老李很歡迎這個(gè)新家伙,以前不少快件都放在值班臺(tái),他總擔(dān)心快件丟失。
這組“智能快件箱”一共有38個(gè)格口,分大、中、小三種規(guī)格,適用于不同尺寸的快件??旒溆小翱爝f存件”和“用戶取件”兩種功能,使用起來并不復(fù)雜。昨天下午4點(diǎn)多,記者跟著一位快遞員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一番:首先選擇“快遞存件”進(jìn)入系統(tǒng),刷卡登錄;隨后輸入收件人的手機(jī)號(hào)碼,掃描快件上的條碼;然后根據(jù)快件大小選擇相應(yīng)規(guī)格的格口,把快件存進(jìn)去,關(guān)門。記者算了一下,整個(gè)過程不過幾十秒,其中還包括快遞員兩次操作失誤。
完成存件后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給收件人發(fā)送短信。收件人根據(jù)取件碼打開柜格,取走快件即可。為了保證快件安全,存件、取件等過程都在監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行。
據(jù)了解,這些“智能快件箱”由福州一家電子科技公司開發(fā),目前由其泉州合作商為各小區(qū)安裝。在前期試用階段,快遞企業(yè)可免費(fèi)使用“智能快件箱”,試用期過后則需要支付一定費(fèi)用。
【態(tài)度】
受物業(yè)歡迎快遞員、收件人有喜有憂
除了陽光巴黎小區(qū),東方金典、經(jīng)典名門等小區(qū)也安裝了“智能快件箱”。今年4月,泉州市郵政管理局在市行政中心進(jìn)行試點(diǎn)推廣,目前市行政中心A、B、C、D區(qū)及4號(hào)樓、6號(hào)樓各安裝了一組。記者從安裝智能快件箱的公司了解到,目前泉州市區(qū)已安裝了十余組?!敖陙砣菘爝f業(yè)務(wù)增長迅速,但‘最后一公里’的問題一直有待解決。此次試點(diǎn)‘智能快件箱’,就是希望能提高快遞末端投遞能力。”泉州市郵政管理局相關(guān)人士說。
“上崗”近一月,這些快件箱的命運(yùn)如何?記者現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn),不管是物業(yè)、收件人還是快遞員,都表示有喜有憂。
接受采訪的大多數(shù)物業(yè)管理人員都對(duì)“智能快件箱”表示歡迎,他們希望能改善物業(yè)辦公室快件堆積、丟失的情況。
快遞員的看法比較多樣?!耙郧笆占瞬辉?,等人要花去很多時(shí)間。放進(jìn)快件箱對(duì)用戶來說安全,對(duì)我們來說省時(shí)。”快遞員小潘已經(jīng)通過這個(gè)系統(tǒng)多次成功投件,覺得該給好評(píng)。另一位快遞員江先生寧可跑一趟或多等一會(huì)兒,“要先打電話征得收件人同意,加上我們對(duì)本人簽收要求嚴(yán)格,收件人沒簽名很成問題”。此外,智能快件箱并不適用于所有快件,由于格口只有三種規(guī)格,一些尺寸大的或者不規(guī)則的就放不進(jìn)去了。
居民對(duì)此也態(tài)度不一。記者隨機(jī)采訪的市民中,大多數(shù)人認(rèn)為很便捷,但有人擔(dān)心驗(yàn)貨問題?!拔飿I(yè)可以存放,但不負(fù)保管責(zé)任,以前總擔(dān)心快件丟失或被人拿錯(cuò)。”經(jīng)常網(wǎng)購的陳小姐,最近已經(jīng)通過快件箱多次取件,覺得挺靠譜。不過,也有市民表示不愿意嘗試,“一些店家要求當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,通過這個(gè)取件,萬一物品破損,責(zé)任在誰都講不清”。
“智能投遞是未來發(fā)展趨勢(shì)。目前投放快遞時(shí),很多小區(qū)進(jìn)不去,等人也要耗費(fèi)很多時(shí)間,‘智能快件箱’對(duì)于解決末端投遞問題會(huì)起到很大作用?!币患移放瓶爝f企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。他同時(shí)指出一些問題,比如,如何解決收件人簽收驗(yàn)貨問題、因破損件引發(fā)糾紛時(shí)如何處理等等?!案匾氖?,市民對(duì)這一新生物的接受程度以及相關(guān)部門的監(jiān)管升級(jí)?!痹撠?fù)責(zé)人說。(海都記者 李秋云 黃謹(jǐn) 文/圖)