顧客被困電梯無(wú)人救 酒店員工稱(chēng)“慢慢等電來(lái)”
被困電梯無(wú)人救 酒店竟稱(chēng)“慢慢等電來(lái)”
脫困后，客人向12315投訴，酒店致電道歉
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與同事到泉州出差，入住位于市區(qū)東街的一家酒店，沒(méi)想到遭遇停電被困電梯無(wú)人救援，酒店工作人員竟稱(chēng)“慢慢等電來(lái)吧”，自行脫困之后也無(wú)人問(wèn)津……6月29日，來(lái)自浙江的劉先生就遇上了這樣的鬧心事。
昨日，記者從工商部門(mén)了解到，經(jīng)過(guò)協(xié)商，酒店已經(jīng)致電劉先生給予解釋和道歉?！暗牵频耆绱舜椭缹?shí)在讓人心寒?！眲⑾壬f(shuō)。
驚 被困電梯無(wú)人救援 工作人員稱(chēng)“慢慢等電來(lái)”
“電梯坐到一半，突然就停了，據(jù)我判斷應(yīng)該是停電了。我馬上撥打電梯里面標(biāo)注的電話(huà)，可是卻打不通?！眲⑾壬f(shuō)，電梯里一共標(biāo)示了4個(gè)電話(huà)號(hào)碼，一一撥打后有2個(gè)無(wú)法打通，另外2個(gè)打通后，工作人員的態(tài)度冷淡，聽(tīng)說(shuō)電梯停電后并沒(méi)有引起重視，也未采取救援行動(dòng)。
打完這些電話(huà)，劉先生和同事已經(jīng)被困在電梯內(nèi)10分鐘了。他只好繼續(xù)致電酒店后勤部，這一次接起電話(huà)的工作人員很不耐煩地告訴他：“電梯停電，就慢慢等電來(lái)吧?！庇捎趽?dān)心被困出事，劉先生多了個(gè)心眼，將通話(huà)全程錄音。
“作為一家星級(jí)酒店，怎么可以讓客人在電梯里等電來(lái)呢？萬(wàn)一電來(lái)時(shí)，電梯突然失控下墜怎么辦？”提起這事，劉先生十分后怕。15分鐘之后，電來(lái)了，電梯自動(dòng)恢復(fù)運(yùn)行，劉先生和同事終于脫困。
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