閩南網(wǎng)10月29日訊 什么是禮儀,公務(wù)員該具備什么樣的文明禮儀?昨日下午,豐澤公安分局開展辦事窗口文明禮儀培訓(xùn)講座,分局100多名民警參加此次活動。
本月起至明年2月,為進一步抓好隊伍管理,亮化窗口形象,使服務(wù)群眾成為全體民警的自覺行動,豐澤公安分局將開展推進辦事窗口單位文明執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)競賽活動。活動期間,也歡迎廣大讀者的監(jiān)督。
據(jù)介紹,此次活動,以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo),緊密結(jié)合公安機關(guān)黨的群眾路線教育實踐活動,牢固樹立以民為本、執(zhí)法為民的服務(wù)理念,認真執(zhí)行公安部、公安廳關(guān)于窗口單位服務(wù)規(guī)范的規(guī)定要求,著力改進工作作風(fēng),提升服務(wù)能力,樹立良好形象,把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口。
據(jù)了解,活動分為部署動員、組織實施、考核驗收、總結(jié)表彰四個階段??荚u的對象分為兩個部分,第一部分為該局所有的派出所戶籍室、值班室、社區(qū)警務(wù)室及交通警務(wù)崗?fù)ぃ坏诙糠譃閼粽?、治安、刑偵、交巡、消防、法制等辦事窗口。屆時,豐澤公安將組織內(nèi)部科室進行監(jiān)督,還將組織人大、廉政監(jiān)督員等進行明察暗訪。
到一個地方辦事,給群眾留下的第一印象,當然是整個環(huán)境的設(shè)置,此次競賽活動,豐澤公安分局再次對窗口單位的外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境建設(shè)進行統(tǒng)一規(guī)范。外部環(huán)境包括單位的名稱、建筑外觀等。而內(nèi)部的環(huán)境,包括窗口設(shè)置、臺面、辦公設(shè)備,甚至細到如便民箱有沒有配老花鏡、針線盒及幾種常用藥品等。
要做到服務(wù)親民化,儀容儀表很重要,著裝、舉止、言語都在考評的范圍內(nèi)。除此之外,還要配齊警務(wù)公開手冊、警民聯(lián)系卡等,引導(dǎo)群眾辦事、方便群眾聯(lián)系和咨詢。
競賽活動今日將開啟,如果您在豐澤公安的窗口辦事,遇到什么困難和尷尬,都可以撥打豐澤公安戶政大隊22577836、警務(wù)督察大隊22577862反映,本報海都熱線通95060也同時開通,歡迎讀者監(jiān)督。(海都記者 尤燕姿 通訊員 王泉源)