2014淘寶雙11發(fā)貨退款時間規(guī)則調(diào)整 發(fā)貨時間是多久?
2014年天貓?zhí)詫氹p十一狂歡節(jié)后,消費者更關(guān)心的事雙11期間的售后服務(wù),那么雙十一商品什么時候發(fā)貨,退貨需要什么流程?今天小編為大家更新2014年天貓?zhí)詫氹p11期間的發(fā)貨和退款調(diào)整規(guī)則。
■ 延長發(fā)貨時間
買家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期間所購買的商品于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨,家具建材大件類商品、合約機買賣雙方可另行約定。
■ 延長確認收貨時間
11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單(針對非平郵),買家確認收貨超時時間調(diào)整為15天。平郵確認收貨時間維持30天不變。
■ 未發(fā)貨訂單退款
11月11日當天,未發(fā)貨的訂單不允許買家退款,11日12日00:00起退款申請恢復正常。
■ 延長處理退款申請&退貨申請時間
延長賣家處理退款申請和退貨申請的時間說明:
對于11月11日00:00-11月25日23:59:59(包括非雙十一訂單)發(fā)起的所有退款、退貨(包括售中和售后,包括未發(fā)貨僅退款,發(fā)貨后僅退款和退貨退款),賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
對于11月11日00:00-11月25日23:59:59(包括非雙十一訂單)修改的所有退款、退貨(包括售中和售后,包括未發(fā)貨僅退款,發(fā)貨后僅退款和退貨退款),賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
延長買家填寫退貨物流信息的時間說明:
賣家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退貨申請,買家填寫退貨運單號的超時時間延長為10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意,買家填寫退貨運單號的超時時間與平時(7天)一致。
延長賣家確認收貨并處理的時間說明:
買家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,賣家確認收貨的時長延長為15天(針對非平郵),平郵不變(30天)。若買家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息,賣家確認收貨的時長與平時(10天)一致。
■ 部分物流服務(wù)大促期間下線
11月9日16:00-11月18日15:59:59,我們將關(guān)閉【我要寄快遞】入口,包括淘寶和天貓退貨頁面的預(yù)約快遞上門的退貨入口,11月18日16:00起正常開放。
以下物流合約均在雙十一期間下線,消費者無法使用。

天貓雙11商品發(fā)貨時間是多久
一般的雙十一天貓7日內(nèi)購買的商品于11月20日前發(fā)貨(某些特殊類目除外,一下會具體介紹),在25日之前可查看物流信息,包括攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等,如果查不到可投訴;
家具建材大件類商品自消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨,也就是說如果是11月11日付款,那么商品將于11月31日之前發(fā)貨,屆時仍不發(fā)貨可投訴;
手機類目的合約機商品自消費者付款之日起10日內(nèi)完成發(fā)貨,即如果是11月11日付款,那么商品將于11月21日之前發(fā)貨,屆時仍不發(fā)貨可投訴;
而對于一些定制、預(yù)售的商品具體發(fā)貨時間需要買家通過阿里旺旺和賣家溝通;
注意事項:
一般情況下,普通商品在3天內(nèi)發(fā)貨,閃電發(fā)貨虛擬商品在1小時內(nèi)發(fā)貨,閃電發(fā)貨實物商品在一天之內(nèi)發(fā)貨。