酒樓菜單沒(méi)標(biāo)價(jià)點(diǎn)菜未問(wèn) 買單才知一盤香螺要價(jià)520元
閩南網(wǎng)2月6日訊 到酒樓為母親慶生，結(jié)賬時(shí)才知道其中一盤“百合炒香螺”竟要520元！這是泉州市民林先生在鯉城區(qū)悅來(lái)酒家消費(fèi)時(shí)的遭遇。最終，經(jīng)鯉城工商局中區(qū)工商所調(diào)解，酒家同意退還這道菜的一半菜金。
上周四晚，林先生在鯉城悅來(lái)酒家訂了一個(gè)包間，為母親慶祝生日，起初點(diǎn)了5道菜，后來(lái)又點(diǎn)了一盤百合炒香螺。林先生稱，點(diǎn)菜時(shí)他注意到菜單上只有菜名沒(méi)有價(jià)格，向服務(wù)員詢問(wèn)時(shí)，對(duì)方也沒(méi)有明確回答。
買單時(shí)，林先生吃驚地發(fā)現(xiàn)百合炒香螺要520元。“香螺有大有小，價(jià)格差異很大，菜單上沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格，服務(wù)員也沒(méi)有告知。”林先生稱，自己當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑時(shí)，對(duì)方回應(yīng)“本來(lái)就這么貴，懂得點(diǎn)應(yīng)該就懂得吃”。隨后，林先生向12315投訴。林先生認(rèn)為，商家沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，店員在點(diǎn)菜時(shí)也沒(méi)有主動(dòng)告知和提醒，侵犯了自己的權(quán)益。而商家解釋稱，由于香螺屬海鮮類，價(jià)格波動(dòng)頻繁，很難在菜單上標(biāo)明價(jià)格，通常只標(biāo)“時(shí)價(jià)”。“海鮮的價(jià)格，我們一般在海鮮池標(biāo)價(jià)，顧客去海鮮池挑選時(shí)可以看到。”悅來(lái)酒家參與調(diào)解的工作人員陳小姐說(shuō)。而對(duì)于林先生所說(shuō)的當(dāng)天海鮮池也未見(jiàn)標(biāo)價(jià)，她解釋“可能是店員來(lái)不及更換價(jià)簽”。
菜單上沒(méi)寫價(jià)格，顧客點(diǎn)菜時(shí)，為何不主動(dòng)告知呢？“客人如果沒(méi)問(wèn)，我們一般不會(huì)主動(dòng)報(bào)價(jià)，因?yàn)槊康啦硕既ヌ嵝讶思叶嗌馘X，有些客人會(huì)不高興。”陳小姐說(shuō)，加上店里以熟客為主，很多顧客都是直接點(diǎn)菜，因此一般不主動(dòng)提醒價(jià)格。
工商提醒，商家應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。（海都記者 李秋云 通訊員 吳暾暉）
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