月薪節(jié)節(jié)高 保姆挑雇主

　　在泉州市區(qū)西街，有多家家政公司，均可提供保姆介紹服務(wù)。記者走進(jìn)一家家政服務(wù)公司，該公司店面并不大，僅擺放著一張桌子和一部電話。一名負(fù)責(zé)人表示，只需要交納300元的介紹費，即可介紹保姆。如果介紹的保姆不滿意怎么辦？該負(fù)責(zé)人稱，3個月內(nèi)可免費介紹，但如果超過3個月，就要再交介紹費。

　　“介紹的保姆素質(zhì)如何？是否持健康證上崗？”面對提問，該負(fù)責(zé)人表示，每個家庭有每個家庭的習(xí)慣，請保姆講的是緣分。至于證件，該負(fù)責(zé)人表示，需要雇主自己向保姆索取。

　　那么，雇請保姆是否需要簽訂協(xié)議？走訪中，多家家政公司均表示，只要雇主和保姆口頭協(xié)商好即可，不必如此麻煩。

　　走訪時，記者注意到，以往，雇請保姆是雇主挑選為主，而現(xiàn)在更多的是雙向選擇。在一些家政公司，保姆會直接坐在公司內(nèi)等候雇主，每每有雇主前來咨詢，相關(guān)負(fù)責(zé)人會先要求雇主說明需要保姆做哪些家務(wù)，家里有多少人等家庭情況，隨后，負(fù)責(zé)人再咨詢保姆是否愿意前往。如果保姆、雇主均有意向，再商量薪資等問題。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，近年來，保姆的月薪不斷增長，2010年在2500元-2800元間，2013年前后就漲到了3000元-3200元。目前，普通住家保姆的月薪在3200元—3500元之間，如果需要帶小孩或照顧老人，月薪就要3800元—4000元。

背后

多因素影響 好保姆難求

　　為何想找到一名稱心的保姆如此不易？保姆的價格為何水漲船高？連日來，記者多方探訪，試圖找到答案。

供需充足 雙方要求高

　　近年來，不少“85后”甚至“90后”陸續(xù)走上工作崗位或婚嫁成家，他們中的不少人從小深受父母寵愛，如今獨立生活后，對家政的需求不斷增大。泉州黃麗家政服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近幾年，家政從業(yè)人員的數(shù)量不斷增多，與此同時，市場的需求也不斷增大，從整個市場看，供需雙方并不存在供不應(yīng)求或供過于求的情況。不過，也正是這樣的現(xiàn)狀，造成一定程度上供需雙方的要求都比較高。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，以往，更多的是雇主挑選保姆，如今，市場需求增多，保姆們的選擇也更廣泛。如果對雇主不滿意，保姆也會炒他們魷魚，尋找更合適的家庭。

年輕學(xué)歷高 保姆難忍耐

　　如今，不少雇主時常抱怨保姆脾氣大，多說幾句就想辭職。為此，黃麗家政服務(wù)有限公司的黃總表示，這與保姆的結(jié)構(gòu)有一定關(guān)系，以往，保姆大多年齡在40歲到60歲之間，很多人還是從農(nóng)村或外地來，她們更懂得忍耐。

　　而現(xiàn)在，保姆越來越年輕化，學(xué)歷也更高，在他們公司，甚至有20多歲的保姆，大專學(xué)歷。這些人的自我意識也會高些，遇到對雇主不滿，時常會直言不諱，這也在一定程度上造成雙方關(guān)系緊張。

家政缺位 只介紹不擔(dān)責(zé)

　　“其實，供需雙方關(guān)系緊張，在一定程度上與中介有關(guān)。”泉州提高教育中心相關(guān)工作人員林先生表示，目前，大部分家政公司只起一個中介作用，多只負(fù)責(zé)“牽線搭橋”，并不能有效管理培訓(xùn)家政服務(wù)人員，一旦發(fā)生服務(wù)糾紛，雇主無處說理。

　　某家政公司負(fù)責(zé)人自曝稱，市區(qū)不少家政公司都存在“資源共享”的情況，互相交流客戶和家政工人信息。如此一來，人員管理更難，顧客利益更難維護(hù)。

缺乏監(jiān)管 技能培訓(xùn)不足

　　走訪中，當(dāng)有雇主反映保姆的工資偏高時，多位家政公司負(fù)責(zé)人表示，3500元左右的價格仍然相對合理，市民之所以覺得高，可能覺得這一價格與保姆的服務(wù)匹配不上，但如果保姆素質(zhì)提高了，這一價格還是相對合理的。

　　記者了解到，目前，中心市區(qū)的保姆數(shù)量保守估計有上萬人，然而，獲取相關(guān)職業(yè)技能證書的卻少之又少。泉州市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，通過家政服務(wù)員培訓(xùn)的僅有196人，2012、2013年，每年的人數(shù)也只有千余人。而在實際中，很少有雇主要求保姆通過相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　一名不愿具名的家政公司負(fù)責(zé)人表示，這些都與相關(guān)法規(guī)不健全、缺乏部門監(jiān)管等有關(guān)。他呼吁，應(yīng)有相關(guān)部門出面對家政市場進(jìn)行規(guī)范。

建議:多一點理解 多一份規(guī)范

　　如今，家庭聘請保姆的比例不斷攀升，這樣的現(xiàn)狀下，雇主、家政公司、保姆又該如何自我完善才能更好地配對，做到雇主滿意，家政公司賺錢，保姆愿意？

有摩擦難免 應(yīng)積極磨合

　　關(guān)于保姆和雇主配對難的問題，國家二級心理咨詢師蘇碧洋表示，這其實是人與人之間相處的問題。在確認(rèn)雇傭關(guān)系前，保姆和雇主往往相互陌生，雙方并不了解對方的生活習(xí)慣、性格等，共同相處后很容易因此產(chǎn)生摩擦。遇到這樣的問題并不奇怪，重要的是，雙方如何磨合，如何相互理解。

　　采訪中，雖然不少雇主對保姆意見不小，但究其根本，他們還是希望找到一位真心實意照顧家庭的“管家”，只要對方人品好有愛心，一般的雇主也不會過于嚴(yán)苛。反之，作為保姆，他們最希望的是得到雇主的信任和尊重。對此，蘇碧洋表示，保姆與雇主在產(chǎn)生問題時應(yīng)該多溝通交流，以真誠和寬容相待，用合適的方式表達(dá)出來。

走制度化管理 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管

　　從事家政行業(yè)多年的肖總目前正著手推動公司向管理制邁進(jìn)，他說，北京、上海等大城市，管理制已成為普遍趨勢。據(jù)悉，所謂管理制即保姆必須持有身份證、健康證，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后才能上崗。“家政公司向管理制轉(zhuǎn)變是第一步，保姆市場更需要統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和制度制約。”他說。

　　泉州提高教育中心相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，在建立規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、打造品牌服務(wù)的同時，還要增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場的需求。逐步推行家政服務(wù)員持證上崗制度，建立從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，使家政工從輸入地、輸入渠道都有檔可查。

　　市民王先生則呼吁，相關(guān)部門應(yīng)加大力度整頓家政行業(yè)市場，取締非法經(jīng)營，完善相應(yīng)的政策法規(guī)，加大管理力度，切實保障供需雙方的合法權(quán)益。（記者 楊佳彬/文 戴涵琪/圖）