閩南網(wǎng)5月26日訊 郭先生很郁悶，千里迢迢從哈爾濱打飛的來(lái)泉州，就為了考駕考科目二，哪想大早上等了3小時(shí)，卻等來(lái)一句話，“系統(tǒng)壞了，今天無(wú)法考試”。郁悶而回的他更是不解，既然系統(tǒng)有故障，為什么沒(méi)有提前檢查出來(lái)，提前一天告知他？

昨日下午4點(diǎn)，泉州大霞美駕考科目二考場(chǎng)空無(wú)一人

　　郭先生的遭遇并不是個(gè)例，有泉州本地媒體近日?qǐng)?bào)道，有一市民上周參加科目二考試，也遇到系統(tǒng)故障，而那次已經(jīng)是他第三次遇到故障了。

　　對(duì)此，泉州交巡警支隊(duì)駕管科相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，考試電腦系統(tǒng)由于使用頻率高，較為老化，近期又因?yàn)槔子晏鞖猓瑵撛诓簧俨淮_定因素，導(dǎo)致臨時(shí)故障。昨天情況較為特殊，出現(xiàn)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，只能暫停當(dāng)天考試，目前已通知各家駕校，安排這批考生于6月2日考試。

　　郁悶市民：為什么不能提前通知

　　昨天下午4點(diǎn)多，在泉州大霞美的考試場(chǎng)，科目二考場(chǎng)上空蕩蕩的，只有考試車靜靜地停在操場(chǎng)上，不遠(yuǎn)處的科目三考試場(chǎng)上，還有人進(jìn)進(jìn)出出。

　　“那邊生意也耽擱不了，我明天又得飛回哈爾濱。”到昨晚，電話里的郭先生聲音仍有些大，氣還沒(méi)消，他在哈爾濱做生意，最近被教練催著回泉州考科目二。為此，前晚他搭上最晚一班飛機(jī)，從哈爾濱飛到廈門，再坐車回到泉州，準(zhǔn)備參加昨天的考試，“路費(fèi)就花了近3000元”。

　　昨天上午7點(diǎn)，他就到了大霞美的考試場(chǎng)，等待第一場(chǎng)考試。8點(diǎn)、9點(diǎn)、10點(diǎn)，3個(gè)小時(shí)過(guò)去了，依然沒(méi)人來(lái)通知大家進(jìn)考場(chǎng)，所有考生在教室里等待，有些不耐煩，直到上午10點(diǎn)多，才有工作人員出面解釋，“考試系統(tǒng)壞了，今天無(wú)法考試”。

　　聽到這個(gè)消息，考生們沸騰了，發(fā)出各種疑問(wèn)和不解。郭先生更是氣憤，錯(cuò)過(guò)這次考試，又不能放下生意不管，他又得飛回哈爾濱，等待下次考試前再飛回來(lái)。“還等了3個(gè)小時(shí)，讓人又急又氣。”他認(rèn)為，考場(chǎng)工作人員可以評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，將情況及時(shí)通知考生，讓所有考生有一定的心理準(zhǔn)備，如果能提前一天告知他系統(tǒng)有故障，他完全可以不用趕最晚的飛機(jī)。

　　郭先生不是唯一郁悶的，根據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，有一市民在5月里被安排三次科目二考試，每次都遇到系統(tǒng)故障，都等了數(shù)個(gè)小時(shí)，等到的都是工作人員通知“系統(tǒng)出現(xiàn)故障”?？吹剿麄兊脑庥?，市民劉先生也說(shuō)起自己等待考試的經(jīng)歷，“明明是下午3點(diǎn)多的考試，我們?cè)缟?點(diǎn)多就被喊到考試場(chǎng)等，一直等安排考試，到了下午，頭都暈了”。

　　交警解釋：設(shè)備老化加雷雨天致不可預(yù)測(cè)故障

　　“昨天早上電腦系統(tǒng)的主板，一直無(wú)法啟動(dòng)。”泉州市交巡警支隊(duì)駕管科相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，考試場(chǎng)的系統(tǒng)，每天使用結(jié)束后，都會(huì)進(jìn)行檢查，上周六考試時(shí)仍然能夠使用，不想昨天上午就突然出現(xiàn)故障。平常遇到系統(tǒng)故障時(shí)，考試場(chǎng)的工作人員會(huì)進(jìn)行緊急維修維護(hù)，如果只是小毛病，經(jīng)過(guò)檢修后能正常使用，則將考試時(shí)間延遲，保證當(dāng)天的考生能夠完成考試。不過(guò)，昨天出現(xiàn)的故障較為特殊，所以?？家惶?。

　　對(duì)于市民反映的故障頻發(fā)問(wèn)題，“有天氣、網(wǎng)絡(luò)各方面的原因”。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，考場(chǎng)目前使用的系統(tǒng)是2009年建立的，設(shè)備采用的是傳感技術(shù)，在地下埋線，將信號(hào)傳感到主控室，近年來(lái)，學(xué)員越來(lái)越多，系統(tǒng)使用頻率高，設(shè)備不斷老化，系統(tǒng)常常出現(xiàn)一些不可控的故障。最近又因?yàn)槔子晏鞖?，?dǎo)致考試系統(tǒng)出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)測(cè)到的問(wèn)題，希望考生能理解見(jiàn)諒。

　　“泉州市政府已經(jīng)立項(xiàng)，財(cái)政已經(jīng)批準(zhǔn)資金，目前正在走流程，預(yù)計(jì)下半年，新系統(tǒng)就可能投入使用。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，新系統(tǒng)將采用最新的GPS定位技術(shù)，是目前最為先進(jìn)的系統(tǒng)，定位更為準(zhǔn)確，誤判率更低。

　　至于劉先生的遭遇，該負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)情況，他們也提醒過(guò)駕校，要合理安排考試進(jìn)場(chǎng)。每天的考試安排，駕管科會(huì)將安排表提前幾日告知駕校負(fù)責(zé)人，令其根據(jù)安排組織學(xué)員進(jìn)場(chǎng)考試，只要提前1小時(shí)進(jìn)入考場(chǎng)即可，但不少駕校將不同批次的考生，統(tǒng)一安排時(shí)間到達(dá)考試場(chǎng)，讓下午的考生在上午就趕來(lái)，才會(huì)出現(xiàn)像劉先生這樣等一早上的情況。

　　律師：行政部門要有服務(wù)意識(shí)，盡量減少考生損失

　　系統(tǒng)壞了，考試可以重新安排，但不少考生依然無(wú)奈，來(lái)來(lái)回回不僅浪費(fèi)時(shí)間，工作和生意被耽擱才是最郁悶的。

　　對(duì)此，福建尚民律師事務(wù)所的吳家洪律師表示，郭先生因?yàn)榭荚噲?chǎng)系統(tǒng)設(shè)施故障，無(wú)法按期進(jìn)行考試，從理論上說(shuō)，應(yīng)由考試場(chǎng)的相關(guān)部門，承擔(dān)他的直接損失，“行政部門要有服務(wù)意識(shí)，出現(xiàn)硬件設(shè)施問(wèn)題，要提前通知考生，盡量減少考生的時(shí)間消耗等其他損失”。

　　不過(guò)，考試場(chǎng)的故障，若是由于天氣、硬件等客觀因素引起的，那么從實(shí)際出發(fā)，考生很難進(jìn)行維權(quán)索賠，因?yàn)榉缮喜o(wú)可依據(jù)的規(guī)定。（海都記者 林莉莉 夏鵬程 文/圖）